Владимир Путин заявил, что Россия создает собственную платежную систему, ориентируясь на японские и китайские аналоги. В связи с этим появилось желание узнать историю американской компании VISA и рассказать об ее идеологе — Ди Хоке, философе, бизнесмене и любителе литературы.
Системы, такие как VISA, MasterCard и American Express, создают международные платежные сети. Упрощенно, процесс работы этих систем можно описать следующим образом: после оплаты покупки в магазине с помощью карты, система отправляет запрос в банк, который обслуживает данную торговую точку. Далее информация передается в банк, выдавший карту, где проверяется состояние счета. Разрешение на транзакцию затем отправляется обратно через процессинговую компанию к первому банку, что позволяет совершать покупки почти в любой стране мира. Создание этих платежных сетей заняло годы.
Первая карта была выпущена Bank of America в 1960 году и носила название BankAmericard. Другие банки тоже пытались создать свои аналоги, и в 1966 году пять банков запустили Mastercharge, который позже стал Mastercard. Первые системы были хаотичны, и многие не понимали их механизмы. Были случаи, когда даже дети получали банковские карты, что приводило к мошенничеству и огромным потерям для американских банков, на грани коллапса.
Тогда Ди Хок, ассистент вице-президента небольшого банка в Сиэтле, предложил модернизацию сети BankAmericard. Его идеи были неожиданные и новаторские, что привело к созданию VISA. «Я изучил историю корпораций и был поражен их дисфункцией, которая разрушают человеческий дух», — вспоминает Хок. Он заметил, что современные институты, такие как школы и банки, находятся в кризисе из-за иерархической структуры, которая, по его мнению, приводит к регрессу.
В конце 1960-х годов Хок предложил создать банковскую сеть с новой структурой, открытой для всех участников, где решения принимаются коллективно, а не только руководством. Хок часто сравнивает работу VISA с человеческим телом: «Посмотрите на наш организм. Природа не создала доминантного органа». Таким образом, все значимые решения в VISA принимаются игроками сети, а не единолично руководителем.
Также Хок предложил не ограничивать права банков-партнеров, а расширять их возможности. Например, банки могут создавать собственные услуги и устанавливать цены, используя бренд VISA. У VISA нет головного офиса, и ее акции не продаются; такую структуру Хок называет «невидимой». Этот подход объединил конкурирующие банки в единое целое, что оказалось успешным — сегодня VISA работает более чем в 200 странах и приносит доход в $1,8 триллиона, обеспечивая множество сделок каждую неделю.
До 1975 года компания носила название BankAmericard, но Хок решил, что слово VISA будет более узнаваемым на разных языках. Главной задачей было выйти на международный рынок. Ди Хок не считает себя бизнесменом, подчеркивая: «Я философ и ценитель литературы». В 1984 году, в 55 лет, он покинул компанию, чтобы заниматься садоводством и чтением — его библиотека насчитывает около 5000 книг.
В течение нескольких лет Ди Хок наслаждался жизнью на 80 гектарах своего участка в Северной Калифорнии, находя умиротворение в природе. Он начал читать книги самостоятельно и не окончил колледж, оставив работу в трех компаниях, которые критиковал за их иерархические структуры. «Командно-контрольная модель поощряет худшее в людях», — отмечает Хок.
Несколько лет спустя он начал писать книги и сформулировал полное определение сети VISA, изобретя термин «Chaordic», соединяющий в себе хаос и порядок. VISA представляет собой самоуправляемую сеть, легко адаптирующуюся и принадлежащую тысячам банков и клиентам. Хок продолжал консультировать компании, писать и выступать на публике. «Кто из вас узнает этот логотип?» — обычно спрашивает он аудиторию, гордо показывая карту VISA.