В воскресенье вечером на платформе ВКонтакте пользователь Mts_support получил ответ на свой второй пост о WAP-тарифах. В сообщении говорится:
“Добрый день, Anton! Спасибо за ваше замечание, мы не могли оставить его без внимания. У нас действительно работает круглосуточная служба мониторинга интернета. Хочем сообщить, что ваша заявка на перерасчёт денежных средств находится в работе у ответственного специалиста. Мы постараемся проинформировать вас в понедельник.”
Также отмечается, что поднятая тема заинтересовала множество читателей, о чём свидетельствуют многочисленные комментарии. В связи с этим, обращаемся к участникам обсуждения:
“Уважаемые читатели! Если кто-то из вас сталкивался с подобной ситуацией — использовали интернет через точку доступа internet.mts.ru и не меняли её, но при этом произошло списание по WAP-трафику, ждем ваших откликов на адрес blogs@mts.ru. В письме указывайте номер, на котором произошла ситуация, ваши паспортные данные и ник в ЖЖ. Мы никого не оставим без внимания и будем оперативно реагировать.”
Стоит также упомянуть об отмене WAP. К сожалению, мы не можем прокомментировать этот вопрос, так как наша служба мониторинга занимается исключительно оперативной помощью клиентам МТС. Рекомендуем следить за новостями на официальном сайте компании.
Хочу подчеркнуть для тех, кто не в курсе: я не подавал никакой заявки на перерасчёт — ни письмом в МТС, ни звонком в службу поддержки, ни через интернет-помощник, ни через USSD-запрос. Считаю, что перерасчёт WAP-биллинга на GPRS-тариф должен произойти не только для меня, но и для всех пострадавших абонентов, по инициативе самой компании.
Если МТС проведёт внутреннюю проверку и выяснит, какая услуга, подключённая с 01.07.2011, привела к возникновению ежедневного WAP-трафика у клиентов, у которых его не было годами, этого будет достаточно, чтобы определить потерпевших и пересчитать их биллинги за июль и август.
Однако самое важное — это отказ от WAP-тарификации. Здесь нет необходимости придумывать что-то новое, и технических сложностей с этим быть не должно. Компания Мегафон отказалась от раздельной тарификации WAP с 1 марта 2011 года, а Билайн — с 16 августа 2011 года. Какова позиция МТС на этом фоне, наиболее точно выразило издание Roem.Ru в заголовке трёхнедельной давности.
Думаю, что никто из абонентов МТС не будет против, если для нас отмена WAP-тарифов будет датирована понедельником, 5 сентября. Будьте готовы к обсуждению списка сайтов с несанкционированной премиум-тарификацией контента для абонентов МТС. Как выясняется, здесь тоже накопились вопросы по процедуре биллинга.