После закрытия РИА «Новости» Светлана Миронюк, ранее занимавшая пост руководителя, решила уйти из медиа-сферы и получить степень MBA в бизнес-школе при университете Чикаго. Однако, спустя два года, она вернулась в профессиональную жизнь, заняв должность старшего вице-президента по коммуникациям в Сбербанке, где проработала год. В настоящее время Миронюк занимается консалтингом в области маркетинга, преподает в Московской школе управления «Сколково» и будет ментором для стартапов на новой платформе Experum, которая запускается в октябре.
В интервью она рассказала о своем пути и том, чем её привлекла роль ментора, а также о современных вызовах в бизнесе.
— Чем вы занимаетесь после ухода из Сбербанка?
— Я осознаю, что одна из главных проблем в моей текущей деятельности — это управление временем. Мы вступили в новую экономику, где профессионалы участвуют не только физическим присутствием в офисе, но и гибкостью вовлеченности в проекты и компании. Моя текущая профессиональная история построена на трех «блоках»: преподавание в «Сколково», менторство и участие в благотворительных фондах, а также консалтинг. Больше всего времени уходит на преподавание.
— Вы занимаетесь консалтингом для медиа?
— Нет, мой опыт в медиа завершен. Я — пример успешного карьерного поворота во взрослом возрасте. После получения MBA в Chicago Booth я ушла из медийной сферы и не вижу возможности для возвращения. Я конвертировала свой управленческий и медийный опыт в маркетинг и теперь планирую перейти к преподаванию.
— Почему вы решили покинуть медиа-сферу?
— Медиаиндустрия первой столкнулась с цифровизацией. Она должна была адаптироваться к изменениям, затронувшим не только контент, но и внутренние процессы. Сегодня медиа переживают атомизацию: аудитория распалась на сегменты, и потребитель заинтересован в быстром и удобном получении информации, а не в истории бренда. Это приводит к уменьшению доходов больших холдингов и замедлению их роста.
— Как это скажется на медиабизнесе?
— Технологические изменения в медиа продолжают производить эффект, но долгосрочной перспективы для крупных холдингов не будет. Молодое поколение предпочитает видео on demand, и это создает новые условия для конкуренции.
— Как устоявшимся компаниям сохранить бизнес в новых условиях?
— По статистике, 80% маркетинговых бюджетов уходит на привлечение клиентов, но сейчас важнее удерживать и углублять лояльность существующих. Технологии big data позволяют более точно оценить прибыль от удержания клиентов, а не только привлечения новых. Мы наблюдаем, как компании начинают больше фокусироваться на возврате инвестиций в долгосрочные отношения с клиентами.
— Насколько изменится маркетинг под влиянием персонализации данных?
— Маркетинг станет более тонким. ИИ и big data позволят предсказывать поведение клиентов на основе их предыдущих действий, что откроет новые перспективы для бизнеса. Важно, кто первым интегрирует анализ данных в свои процессы принятия решений.
— Где данные внедряются активнее всего?
— Данные есть у банков и сотовых операторов, которые могут предсказывать поведение клиентов. Конкуренция в этом сегменте будет между теми, кто лучше всего умеет интегрировать анализ данных в бизнес-процессы.
— Что это значит для прайваси?
— Прайваси уже не существует. Мы живем в мире, где все действия отслеживаются и могут быть потенциально публичными. Системы, которые мы используем, собирают данные о нас, и это не регулируется должным образом.
— Почему вы решили стать ментором на платформе Experum?
— В процессе взросления понимаешь, что важно передавать свои знания и опыт. Я вижу в этом возможность поддержать новое поколение предпринимателей, помочь им избежать ошибок и выработать эффективные стратегии. Менторство — это не только возможность обучить, но и учиться самим.