Любой блог — это сумма статей и комментариев к ним. Многие пользователи имеют привычку быстро просматривать статьи, а затем переходить к комментариям, чтобы увидеть «независимое» мнение. Боевые тролли активно используют этот подход, создавая видимость перевеса своей точки зрения или пытаясь максимально загрязнить дискуссию. При этом они применяют ряд подлых приемов:
1. Укоренение. Самый распространённый приём, который многие даже не считают запрещённым. Тролль оставляет несколько комментариев с возражениями и ехидными замечаниями к статье. Из-за этого при беглом просмотре комментариев создается впечатление, будто его точку зрения поддерживает несколько человек.
2. Пастила. Тролль копирует большие куски текста из других источников и вставляет их в комментарии. На вопрос «Что ты творишь?» он отвечает невинными глазами, мол, вставляет текст целиком, чтобы ссылки не заблокировали модераторы.
3. Дубляж. Демагог повторяет один и тот же комментарий по 5-10 раз, обращаясь к разным пользователям или даже к одному и тому же в разных ветках обсуждения.
4. Запростынивание. Тролль оставляет длинные «простыни» бредового текста с возражениями. Такие комментарии создаются по простой схеме: тролль пробегается по статье, выдумывает с десяток «аргументов», оформляет свою «критику» в виде списка, иногда даже пронумерованного. Несмотря на то, что такие комментарии генерируются быстро, они выглядят солидно.
5. Шоковая терапия. Тролль использует максимально допустимый уровень грязи в комментариях, меняя аватар на что-то омерзительное и активно употребляя ненормативную лексику. Особо циничные тролли применяют анимированные аватарки или даже стихи. При этом тролль не оскорбляет никого напрямую, просто размещает неприемлемый контент, что отпугивает адекватных читателей.
6. Разрыв. Вредитель рвёт ленту комментариев, превращая её в нечитаемую. Для этого он может вставлять большие или мелкие картинки и видео. Более опытные тролли используют ссылки из ресурсов, где в адресе присутствуют незнакомые символы, что также затрудняет чтение.
7. Плюсование. Тролль пробегается по комментариям и оставляет поддерживающие реплики своим сторонникам. Это создаёт видимость численного перевеса и освобождает место для возражений, так что любой желающий поспорить оказывается ниже тролля.
8. Загон. Тактика, используемая против авторов, получающих множество комментариев. Тролль находит неотвеченные комментарии и пишет, например, «Автор слился». Если автор отвечает, тролль повторяет нападки на других неотвеченных комментариях.
9. Громоотвод. Эффективно, если тролль попадает в первые ряды комментаторов. Он пытается увести обсуждение в другую сторону, делая личные выпады в адрес автора или поднимая острые темы, чтобы отвлечь внимание от основной статьи.
10. Чёрный шум. Простая и эффективная методика, при которой комментарии заполняются «пьяными» нейтральными репликами, не имеющими отношения к теме, такими как «тра-та-та» или «эх, автор, как же ты так».
Методы противодействия. По каждой из описанных атак можно написать отдельную статью с разбором эффективности различных подходов, однако есть две универсальные рекомендации. Во-первых, не стесняйтесь банить тех, кто портит комментарии: они мешают не только вам, но и вашим читателям. Во-вторых, не играйте с троллями в их игру. Обнажайте их грязные уловки ответами, описывающими конкретные методы троллинга. Опыт показывает, что полностью очистить комментарии от троллей невозможно, но с некоторыми усилиями можно поддерживать в них минимальный порядок.
Об актуальных рекомендациях по созданию ссылок я писал в статье «30 правил хорошего комментария», где, в частности, упоминается пункт 17.