После публикации письма Таисии 24 января, в котором она сообщила о проблемах с получением лекарств в колонии, последовала реакция ФСИН. Она выразила уверенность в том, что все в порядке, однако затем произошли и неофициальные события.
В тот же день, когда стало известно о письме, Таисию лишили важного препарата — таблеток «Глюкофаж» для снижения уровня сахара в крови, которые она получала по рецепту врачей Смоленского СИЗО. Более того, у неё забрали глюкометр, необходимый для контроля сахара, сославшись на запрет на его использование.
Контроль уровня сахара и регулярный прием препарата являются для Таисии жизненно важными. Высокий уровень сахара в крови может привести к разрушению организма и даже к сахарной коме, что представляет серьезную угрозу для жизни. Более двух лет она принимала «Глюкофаж» с одобрения медицинского персонала, включая врачей колонии Вышний Волочек. Но после публикации в СМИ о её состоянии, медработники выразили недовольство и прекратили выдачу этих таблеток.
Следует отметить, что ранее начальник медицинской части Тверского СИЗО, где Таисия находилась во время этапа, указал на необходимость перехода на инсулин, заявив, что таблеток недостаточно. Во время визита в колонию 25 января начальник медчасти прямо сказал ей, что решение о прекращении выдачи таблеток — его инициатива и месть за её жалобы.
В письме Таисия писала: «Я бьюсь в закрытые двери. Лекарства не высылай – их не примут… чтобы получить таблетку от головной боли, нужно посетить врача, а врач только по записи… Да и по записи к врачу не попасть… Хамят все. Мы для этих чудо-врачей не люди…» В колонии ей открыто дали понять, что жаловаться нехорошо, и теперь ей не светит УДО, а также могут возникнуть сложности с дальнейшим пребыванием.
Эти факты стали известны из телефонного разговора с Таисией, которая позвонила из женской исправительной колонии №5 в Вышнем Волочке вечером 25 января.