Вчера вечером, вернувшись из спортзала, я оказалась в эпицентре неожиданной ситуации. Мои знакомые начали активно звонить и писать сообщения, беспокоясь о наличии горячей воды и тепла в моем доме: «У вас случилась крупная авария». Проверив батареи, обнаружила, что они лишь слегка теплые, а вода из-под крана тоже была теплой. Однако, через час батареи остыли, и горячей воды не стало. Следить за развитием событий было легко благодаря районным группам в Facebook, где на протяжении вечера жители информировали о ситуации. Холод начал проникать в Гольяново, где собственно и произошла авария, после чего отключения охватили Северное и Восточное Измайлово, Богородское, Метрогородок и даже Ивановское.
Причина оказалась серьезной: на улице Иркутская прорвало трубу теплоснабжения, в результате чего несколько человек получили травмы от кипятка, а местами оплавился асфальт. Эта труба идет от Гольяновской ТЭЦ-23, и жители уверены, что дело не только в конкретной трубе, а в систематических проблемах с теплоснабжением. Местные жители уже много месяцев обращаются к чиновникам с просьбой проверить состояние ТЭЦ и отремонтировать трубы, но их жалобы остаются без ответа. Очевидно, что чиновники вновь ограничатся ремонтом лишь конкретной трубы.
В то же время, мэрия Москвы старалась искусственно усилить панику и раздражение граждан. Мэр Сергей Собянин не появился на месте аварии, не сделал ни заявления, ни обещания помочь пострадавшим. Видимо, он предпочитает избегать негативных тем и заниматься вопросами агломерации и урбанистики на форумах. Однако в такой критической ситуации, затрагивающей почти весь Восточный административный округ, ожидания о реакции мэрии были другими.
Нежданный поворот произошел, когда вице-мэр по ЖКХ Петр Бирюков вечером заявил, что никаких отключений тепла в квартирах москвичей нет, а затем уточнил, что теплоснабжение идет на пониженных температурах. В то время, как в группах Facebook шла активная перепись пострадавших улиц, жители сделали вывод: если власти не признают проблему, тепла не дождаться. Подобная ситуация произошла год назад в Подмосковье, где власти скрыли масштабную аварию и рапортовали об устранении последствий только в отдельных домах, игнорируя пострадавшие многоквартирные здания.
Неясно, что заставило Бирюкова сделать такое заявление, но ему лучше не показываться в Гольяново: местные жители не потерпят обмана. Он может утверждать, что не врал, но ему стоило бы встретиться с жителями и объяснить свою позицию. И точно так же следует поступить главе департамента ЖКХ Гасану Гасангаджиеву, который заявил о контроле за параметрами теплоносителей, в том числе в помещениях, утверждая, что температура не критична. Интересно, как департамент осуществлял этот контроль? Никто с градусником ко мне не приходил. Или, возможно, они полагают, что ночевать при минусовой температуре за окном без отопления – это нормально?
На протяжении всей ночи не было никакой официальной информации. Люди недоумевали, стоило ли отправлять детей в школы и детские сады на следующий день, или лучше взять отгул с работы. Когда же, наконец, появится тепло? Департамент ЖКХ каждый час называл новые сроки – от «через час» до «к вечеру следующего дня». Вся эта путаница порождала панику и недовольство, тем более что батареи остывали, и люди начали мерзнуть.
Около полуночи я не выдержала холода и, решив, что не смогу провести ночь без отопления при минусовой температуре, схватила кошку и поехала к подруге. Тем временем анонимные аккаунты, боты и провластные комментаторы начали атаку: «Дома сильно остыть не могут, не жалуйтесь, как смешно». Эта реакция произвела сильное впечатление на людей, оставшихся без тепла.
На следующий день, вернувшись домой, я обнаружила, что у меня снова есть горячая вода и тепло, но в квартире все еще было довольно прохладно. Тем не менее, мэрия продолжала распространять неверную информацию: в наших районных группах оставшиеся без тепла сообщали о своих проблемах. Завершим эту историю заявлением Бирюкова, который сказал, что пострадавшие от кипятка люди сами виноваты, потому что были неосторожны. Все действия мэрии, от панических заявлений до циничных комментариев, несомненно, нашли отклик в сердцах жителей Восточной Москвы. На предстоящих президентских выборах часть из них вспомнит, что голосуя за кандидата от власти, они поддерживают тот беспорядок, который устроила городская власть, включая насмешки над пострадавшими и пренебрежение к тем, кто провел ночь без тепла.