Открыли Большой Театр, ура! Столько радости и гордости за окончание 6-летнего ремонта – сейчас Театр во всей своей красе готов к ежедневным представлениям, толпам поклонников, аншлагам и аплодисментам. Особенно приятно знать, что билеты в Большой не будут стоить 2,5 миллиона рублей. Это чушь. На открытие вообще билеты не продавались — были только приглашения. Но и Большой Театр – это не просто московский театр, это наше общероссийское достояние.
Однако, какова реальность покупки билетов? Давайте расскажу о своем опыте. Итак, идем на официальный сайт Большого и радуемся опции «купить билет». Звоним по телефону в кассу, чтобы узнать, когда будут билеты, например, на «Щелкунчика» в начале января. Na третьей-пятой попытке нам сообщают, что продажа начинается ровно за два месяца. Отлично.
В ночь перед «днем икс» снова заходим на сайт и ждем заветную кнопку «купить билет». Время идет, а опции нет. Ждем до утра с надеждой, что онлайн-продажа начнется с открытием касс в 11:00. Но вот уже полдень, а билетов опять нет. Снова звоним в кассу, и только на третий раз нам сообщают, что «через Интернет билеты на Основную сцену не продаем. Приходите в кассы». В душе начинает подниматься злость.
Если через Интернет вы не продаете билеты на Основную сцену, так и напишите об этом! Хотя, если внимательно вчитаться, сайт лишь замечает, что «заказ и доставка пользуются все большим спросом». Кто бы мог подумать, что через Интернет действительно удобнее заказывать и покупать, правда? Вопрос: почему театр все еще не может организовать онлайн-систему бронирования и покупки билетов? Почему у La Scala это получается, а у Большого нет?
После долгих раздумий, отпрашиваемся с работы и идем в кассу. По графику работы, опять же на сайте, приходим к 10:45, а перед кассой уже стоит очередь из 200 человек. Замечаем, что очередь делится на две части: первая часть – мужчины в рейтузах и шапках, это очевидные перекупщики. Вторая часть – нормальные зрители, которые обсуждают свои любимые театры.
В 11:00 двери кассы закрыты. Дальше – хуже. Звоним и удивляемся: «Как закрыто? Кассы работают, вы что?» В 11:20 двери начинают открываться, но никто не двигается. Один из охранников сообщает, что с 11:00 кассы открыты только для льготников, для всех остальных – с полудня. Почему нельзя было написать об этом заранее?
К 14:00 очередь движется медленно. Выходят счастливые покупатели, но это одни и те же люди – перекупщики, которые обманывают систему. Кто-то обращается к охране, спрашивая, почему продолжают пускать одних и тех же людей? Ответ: «Успокойтесь, билетов море! Хватит всем!» Но через полчаса охранник сообщает, что «билетов осталось мало», что лишь усиливает недовольство в толпе.
К 16:30 мне наконец удается попасть в кассу. И передо мной – тот самый перекупщик, который хитро улыбается. На выбор – одиночные места в партер за 9000 рублей или двойные на последний ряд за 2000 рублей. Я выбираю второй вариант, хотя ожидала, что смогу купить более удобные места по адекватной цене.
На выходе группа людей поздравляет меня, надеясь увидеть друг друга на балете. Рядом стоят перекупщики, все так же предлагающие «билеты в Большой недорого». И тут возникает вопрос: почему эти лица в капюшонах создают билетную мафию в ста метрах от Думы, и никто с этим ничего не делает? Ведь их лица известны. Можно было бы просто поставить несколько полицейских, которые объяснили бы ним, что за дополнительные билеты — в конец очереди.
Теперь о реставрации. Вы видели фронтальные колонны в дневном цвете? Они окрашены полупрозрачной краской с очевидными полосками. Если не хватило денег на качественную краску, давайте мы скинемся и покрасим сами! Как можно было потратить почти миллиард долларов и не сделать ничего путного?
Господин Президент, вы были единственным главой государства на встрече G20 с iPad. Круто! Но как насчет внедрения онлайн-продажи билетов через ваш сайт? Почему иностранные театры делают все, чтобы мне, иностранцу, было легко и удобно у них побывать, а в своей стране это невозможно?
В заключение, хочу отметить, что Большой Театр для нас – это не «наш бренд», это национальное культурное достояние. Мы хотим посещать его чаще и честно покупать билеты без необходимости стоять по несколько часов в очереди за сетевыми перекупщиками.
На этом заканчиваю. Занавес закрывается.
