Электронное голосование по проекту реновации стартовало на 4 часа раньше запланированного времени. Это решение было принято с целью избежать повышенной нагрузки на серверы в первый час и не допустить сбоев в системе. Ранний запуск также позволит к полуночи всем поисковым системам проиндексировать страницу с голосованием, что сделает ее более доступной для пользователей.
Перед запуском была проведена масштабная работа по обработке данных, включающая сведение массивов с миллионами записей, выгрузку и сверку баз, а также разработку механизмов защиты. Команда потратила сотни часов на подготовку. Мы наблюдали за желанием москвичей сделать голосование максимально прозрачным и внимательно отслеживали комментарии и критику в сети. Конструктивные замечания, а не популизм, были учтены в дальнейшей работе. В частности, хочется отметить вклад ведущего Александра Плющева.
Технически голосование оказалось непростым. Во-первых, необходимо было переработать огромный объем данных, полученных из федеральных ведомств. На платформе «Активный гражданин» для голосования по реновации применяются дополнительные проверки для повышения надежности. Чтобы голос был учтен, пользователю нужно указать не только паспортные данные, но и номер СНИЛСа, уникальный номер плательщика коммунальных услуг и номер свидетельства о регистрации права на квартиру. Поэтому мы подготовили механизм верификации.
Во-вторых, мы столкнулись с повышенной нагрузкой. Как только на mos.ru был опубликован список домов, участвующих в голосовании, попытки выгрузить его составили полтора миллиона обращений в первые часы. Это составляет 10% от общего числа жителей Москвы, и такая нагрузка естественно привела к замедлению работы системы. Мы сделали все возможное, чтобы избежать подобных сбоев во время голосования.
В-третьих, одной из важнейших задач была защита систем от массовых кибератак. Одна из таких атак, о которой вы, возможно, слышали, была зафиксирована два дня назад. Мы готовы к увеличению числа подобных атак, так как знаем, что могут появиться попытки дискредитировать итоги голосования.
Теперь хочу прокомментировать возможные упреки:
- Голосование с вымышленными данными. Если вы проголосовали с вымышленного номера или по несуществующим документам, ваш выбор не будет учтен, так как он не пройдет верификацию. Именно для этого проверка данных занимает 4 дня.
- Голосование несколько раз. Если вы проголосовали по реальным документам несколько раз, ваш голос будет учтен только единожды, и будет засчитан последний вариант ответа.
- Отсутствие результатов в режиме онлайн. Для обеспечения максимальной точности верификации данные проверяются в течение 4 дней. После этого вы сможете увидеть, как учтен ваш голос на сайте.
Таким образом, команда сделала все возможное, чтобы голосование проходило без сбоев и было понятно и прозрачно для москвичей. Однако мы понимаем, что информационные технологии — сложная система, и учесть все нюансы невозможно. Мы открыты к вашим мнениям и предложениям по работе системы. Для удобства созданы онлайн и офлайн каналы связи: электронная почта support@ag.mos.ru и Информационный центр голосования по реновации (Центросоюзный переулок, д.13, стр.3, второй этаж). Также информацию можно получить на единой горячей линии Правительства Москвы по номеру (495) 777-77-77.