Пользователи маркетплейса «Озон» выразили свои недовольства после акции с небывалыми скидками, которая произошла в ночь на 1 ноября. В это время некоторые покупатели смогли приобрести микроволновку всего за 200 с лишним рублей, а дорогостоящий робот-пылесос – всего за пару тысяч. Некоторые товары предлагались даже по цене в один рубль, о чем сообщал портал 78.ру.
Пользователи активно воспользовались заманчивыми предложениями, но радость от удачных покупок оказалась недолгой. Спустя полтора часа после начала распродажи «Озон» вернул прежние цены, объяснив это технической ошибкой. В результате большинство заказов начали аннулировать.
На защиту недовольных покупателей выступил Роспотребнадзор. В ведомстве сообщили, что акции с распродажами по рублю являются распространенной практикой привлечения внимания к товару. Однако, как подчеркивают специалисты, сбой со скидками юридически не изменяет ситуацию: продавец не имеет права односторонне расторгать договор.
Огорченным покупателям власти напомнили о праве требовать выполнения условий сделки – передачи товара по оплаченной цене или возмещения убытков. Несмотря на заявление Роспотребнадзора, «Озон» продолжает отказываться от доставки товаров, приобретенных по скидке, о чем сообщают пользователи, обращающиеся в техподдержку. Им сообщается, что оформленные товары закончились на складе.
