Некоторые клиенты турагентства все еще надеются вернуть свои средства
Фото: unsplash.com
Клиенты краснодарского турагентства «Открытый мир», которые остались без оплаченных туров, готовят коллективные обращения в правоохранительные органы и другие инстанции. Многие из них полностью или частично оплатили свои путевки, но получили от компании уведомления об отмене поездок из-за «финансовых трудностей».
На 12 часов 1 октября в двух чатах пострадавших собралось в общей сложности 50 человек. Некоторым туристам удалось получить частичный возврат, однако суммы несопоставимы с уплаченными.
Некоторые из пострадавших ждут выполнения обещаний агентством. Одна из туристок забронировала номера в отеле «Адлеркурорт» для семи человек на общую сумму 305 тыс. руб. Сообщение об отмене отдыха пришло ей на WhatsApp за месяц до заселения. «Сейчас мы в подвешенном состоянии: написали заявление в “Открытый мир”, обещают перечислить деньги до 4 октября, – рассказала она редакции TourDom.ru. – Если не вернут, обратимся в полицию».
Другие уже подали заявления или планируют это сделать. «Мои родители забронировали пансионат в Беларуси за 250 тыс. руб. Деньги не вернули, агентство не отвечает на звонки. Пишем во все инстанции», – поделился турист. «Была проездом в Краснодаре, подала заявление в полицию, – написала одна из пострадавших. – Оказалось, что там уже есть материалы по похожему случаю с суммой ущерба более 500 тыс.»
Однако на данный момент в правоохранительные органы обратились немногие. «Знаю о 2–3 туристах, но в ближайшее время мы планируем подать коллективное заявление», – рассказал «ТурДому» организатор чата обманутых клиентов «Открытого мира».
Юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская рекомендует пострадавшим обращаться в полицию, предпочтительно в один территориальный орган МВД, что увеличивает вероятность возбуждения уголовного дела. Эксперт также советует объединиться и коллективно написать в Следственный комитет и прокуратуру для контроля за ходом рассмотрения заявлений. В то же время она считает процедуру банкротства турагентства нецелесообразной ввиду больших затрат и отсутствия гарантий выявления имущества для возмещения ущерба.
Турагентство «Открытый мир», также известное как «Центр онлайн-бронирования», с весны стало нарушать график платежей своим партнерам-туроператорам, а недавно и вовсе прекратило выплаты. По оценкам специалистов, под угрозой отдых 200–300 туристов. Большинство из них бронировали туры и размещение в гостиницах и санаториях России и Беларуси
Источник