Женщина попала в аварию перед вылетом
Wikipedia
Жительница Подмосковья не смогла отправиться на отдых на Пхукет – по дороге в аэропорт она неожиданно оказалась в больнице. Туроператор отказал в переносе тура, и теперь вынужден компенсировать не только его стоимость, но и выплатить штраф и моральную компенсацию.
Наталья планировала с двумя детьми встретить Новый год в Таиланде. Тур, стоимостью 533 тыс. руб., включал чартерный рейс и проживание в четырехзвездочном отеле Seaview Resort Khao Lak. Однако поездка не состоялась. По пути в Домодедово Наталья попала в аварию и вместо Таиланда оказалась в Егорьевской районной больнице с сотрясением мозга, ранами на голове и ушибами колена.
Согласно материалам дела, находясь в больнице, женщина сразу связалась с турагентом, которая передала туроператору информацию об аварии и невозможности вылета. Туристка просила перенести даты тура с учетом «ранее оплаченных средств и при необходимости с доплатой по стоимости из каталога».
Тем не менее, путешествие не было перенесено, и туристке вернули лишь часть потраченной суммы – 45 тыс. руб., остальное составили фактически понесенные затраты туроператора. После этого Ирина подала претензию и затем иск в суд, требуя возврата 487 тыс. руб., выплаты 300 тыс. руб. моральной компенсации и 50%-ного штрафа от присужденной суммы.
Егорьевский городской суд Московской области уменьшил моральный ущерб в 10 раз – до 30 тыс. руб., но в остальном удовлетворил требования туристки. Отказ от поездки был вынужденным из-за болезни, так как она была госпитализирована. О ДТП Наталья своевременно уведомила турагента, который передал информацию туроператору. Компания не предоставила доказательств того, что она пыталась уведомить авиакомпанию о невозможности полета пассажиров и вернуть часть стоимости билетов. Также не было предоставлено подтверждений перечисления средств за проживание тайскому отелю.
Туроператор оспорил решение в апелляционной инстанции, но судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда оставила его в силе
Источник
