Яна Пивцайкина
С осени 2025 года в вагонах Федеральной пассажирской компании будут предусмотрены специальные места для взрослых с детьми до 10 лет — такие зоны будут как в купейных, так и в сидячих вагонах, а на сайте РЖД они будут помечены значком «Места для пассажиров с детьми».
Пропустить эту новацию вряд ли удастся: летом, когда миллионы семей направляются к теплым морям, напряжение между пассажирами с детьми и теми, кто ожидает тишины, достигает максимума. Отзывы и жалобы на шумных попутчиков заполнили социальные сети и петиции: люди требуют выделить вагоны исключительно для семей — и только для взрослых.
«Иногда поездка становится настоящим испытанием», — отмечают пассажиры и добавляют: даже если хочется путешествовать всей семьей и обеспечить ребенку комфорт, покупка трех или четырех билетов в одно купе становится настоящей проблемой. Лучшие места распродаются в первые минуты после открытия продаж, а значительная часть резервируется туроператорами за три-четыре месяца до отправления — частная покупка превращается в квест с неопределенным исходом.
ФПК утверждает, что с осени оформить билет на семейные места смогут только взрослые с ребенком до 10 лет — это должно сделать поездки с маленькими детьми более предсказуемыми и спокойными, а для остальных пассажиров оставить хотя бы часть купе или вагонов без детей. Подобные эксперименты уже проводились: в 2019 году на маршруте Москва — Анапа появилось «детское купе» с защитой от падения, настольными играми и особым оформлением. В некоторых составах остались тематические купе — например, «Космос» и «Рыцари», но их всего около 15 на всю страну, и билет туда может купить кто угодно, а не только семья с ребенком.
Популярность таких решений очевидна: продажи детских билетов в поезда увеличивались более чем на 50 % после введения новых купе. Но масштаб проблемы слишком велик: на маршруте Санкт-Петербург — Анапа родители часто жалуются, что им сложно приобрести билеты на разные полки и даже в разные купе, в результате чего ребенок может ехать отдельно почти двое суток. В поездах также появился сервис «Библиотека юного путешественника» и игровые вагоны на некоторых направлениях, но все это — лишь капля в море по сравнению с общим пассажиропотоком.
На скоростных поездах — особенно в «Сапсанах» — эксперимент пошел дальше: отдельные семейные купе и даже целые вагоны доступны исключительно для пассажиров с детьми, с игровой зоной и специально обученным персоналом. Но и здесь не все однозначно: одиночный пассажир не может купить билет в такой вагон даже в случае острой необходимости, что приводит к новым конфликтам интересов.
Пассажиры единодушны — отдельные места для семей с детьми необходимы и важны, но этой меры недостаточно. Нужно развитие: больше поездов с тематическими и семейными купе, вагоны только для семей и, столь желанная мечта многих, вагоны только для взрослых. На данный момент логистическая реальность и спрос на билеты по-прежнему ставят пассажиров перед выбором: терпеть шум и детские игры, договариваться друг с другом, учиться проявлять терпимость и брать с собой беруши, чтобы не испортить долгожданное летнее путешествие.
https://progorodnn.ru/news/135916
