Из-за задержки потратила ночью 2,5 тысячи на такси
Unsplash
Задержка поезда в Петербург вызвала дополнительные траты для туристки. Она решила вернуть их, обратившись к перевозчику, но это оказалось непросто.
Как сообщила пассажирка редакции TourDom.ru, 24 августа она возвращалась из Печор. Ожидалось прибытие поезда на Балтийский вокзал в 23:08, однако из-за поломки локомотива он прибыл намного позже. В результате, она не успела на метро, поскольку оно уже закрылось, и была вынуждена воспользоваться такси.
«Заплатила за поездку 2562 рубля. В ответ на мое электронное обращение с просьбой вернуть эту сумму РЖД предложили компенсацию в 30 руб. Однако, чтобы получить ее, нужно отправить оригинал запроса по почте. Просто ужасное отношение!» – возмущается туристка. Она настолько была разочарована, что решила поделиться своей историей в соцсетях перевозчика.
Представители компании объяснили, что компенсации за задержки поездов дальнего следования рассчитываются согласно ст. 110 Федерального закона «Устав железнодорожного транспорта», составляя 3% за каждый полный час задержки: «Работа других видов транспорта, включая такси, не связана с железной дорогой и не подлежит компенсации по закону. Приносим извинения за доставленные неудобства», – подытожили в официальном ответе РЖД. Документ имеется в распоряжении редакции.
«Я тут посчитала на калькуляторе. Даже больше, чем пообещали, могу получить. Если быть точным, 44 руб. 79 коп.», – иронично замечает пассажирка.
Между тем для многих россиян 2,5 тыс. все же значительная сумма. Да и нервы не восстанавливаются. Редакция TourDom.ru выяснила, есть ли возможность получить компенсацию через суд.
«Если действия или бездействие железной дороги привели к убыткам для пассажира, он может требовать компенсации. В ответе РЖД упоминается компенсация за задержку, но это не исключает возможности возврата средств, израсходованных на незапланированные нужды. Также можно заявить требование о компенсации морального вреда. Всё зависит от имеющихся доказательств и их формы. Нужно подтвердить убытки и затраты на такси», – пояснил юрист Игорь Косицын.
В ходе обсуждения пассажирами этого случая выяснился еще один момент: «Я вам больше скажу. Если получить такую мизерную компенсацию, то на следующий год придет уведомление о налоге. В прошлом году у нас была задержка поезда, получили 300 руб., и потом пришло требование о налоге с этой суммы»
Источник
