Цены в поисковых системах могут запутать
Фото: unsplash.com
Турагентства предупреждают, что привлекательные цены на туры на Мальдивы, отображаемые в агрегаторах, могут быть неактуальными. Многие путешественники, увидев заманчивую стоимость, требуют такие туры в агентствах.
«Проблемы чаще возникают с турами, где включены перелеты регулярными рейсами. Туристы “клюют” на предложения Мальдив на all inclusive за 200 тыс. руб., – поделился турагент с редакцией “ТурДома”. – Они приходят к нам и просят оформить такой тур. Однако мы сначала проверяем актуальную стоимость. Иногда после обновления цена возрастает на 500 у. е. и более, поскольку добавляются актуальные тарифы на перелеты и трансфер».
Менеджеру приходится объяснять туристам, почему изначальная стоимость была неверной: «Иногда это вызывает негатив со стороны клиентов и обвинения в обмане. Нередко туристы отказываются от бронирования». Подобные ситуации случаются регулярно: «В будущем хотелось бы их избегать. Возможно, туроператоры и агрегаторы решат этот вопрос и будут показывать правильные цены?»
Как выяснил корреспондент «ТурДома», в результатах поиска тур на Мальдивы на 9 ночей с вылетом из Москвы 20 октября и проживанием в Rahaa Resort 4* предлагался за 240 тыс. руб. на двоих. При выборе тура его стоимость увеличивается до 297 тыс. При этом предупреждается, что цена «может меняться в зависимости от тарифов авиакомпаний».
Это связано с маркетинговой стратегией некоторых туроператоров, стремящихся занять более высокие позиции в поисковой выдаче и обойти конкурентов. В турах на Мальдивы стоимость трансфера может не отображаться сразу. Часто он добавляется только при обновлении информации. Тем временем трансфер на Мальдивах является очень дорогим: иногда его стоимость может доходить до 500 долларов.
Если в тур включены перелеты регулярными рейсами, при выборе конкретного варианта и обновлении билетов их стоимость может изменяться. «Причем как в большую, так и в меньшую сторону», – отмечает руководитель туроператора «Пантеон» Анатолий Гаркушин.
«Некоторые туркомпании в поиске не указывают Green Tax – экологический сбор, взимаемый на Мальдивах, – говорит управляющий директор Let’s Fly Любовь Воронина. – Он добавляется уже при обновлении данных».
Чтобы на этапе выбора предлагать клиентам актуальную информацию и не вводить в заблуждение привлекательной ценой, турагенты советуют обращаться в туркомпании. «Если вы не специалист, то можете не обратить внимания на эти нюансы. В агентстве сразу подскажут актуальные тарифы, и турист быстрее примет решение»
Источник
