В июльских квитанциях по коммунальным услугам появилась новая строчка — «уборка общественных помещений».
Сумма кажется незначительной, но вопросов возникает много. Кто занимается уборкой? Что именно включает эта услуга? Почему в подъезде по-прежнему пыльно? Давайте разберёмся.
Обязанности управляющей компании
Закон чётко определяет, что и как часто должно осуществляться в подъезде:
Каждый день:
- Вход в дом: двери, тамбур, крыльцо.
- Лифты: кнопки, пол, зеркала.
- Первый этаж: полы, перила, почтовые ящики.
- Мусоропровод: очистка и дезинфекция.
Раз в неделю:
- Лестничные пролёты на верхних этажах — мытьё полов, перил, удаление пятен.
Раз в месяц:
- Генеральная уборка с моющими средствами на всех этажах.
Раз в год:
- Мытьё окон, очистка стен от грязи и надписей, уход за дверями и фурнитурой. Иногда — мелкий ремонт.
А теперь — реальность
На практике всё оказывается совсем иначе:
- Уборка осуществляется раз в две недели, если не реже.
- Уборка «для галочки» — используется старая тряпка, вода мутная, присутствует запах хлорки.
- Генеральную уборку «забывают», хотя в отчётах она указана.
- Платим как за регулярную услугу — получаем минимум усилий.
Что предпринять, если в подъезде грязно
1. Изучите договор с УК.
В нём должно быть указано, кто и как часто проводит уборку. Если этого нет — требуйте разъяснений.
2. Фиксируйте нарушения.
Фотографии грязных ступеней, пыльных ящиков и «моек без воды» могут стать вашими доказательствами.
3. Записывайте замечания.
Во многих домах имеется журнал уборки. Если его нет — оставляйте замечания в чате дома или на портале «Госуслуги Дом».
4. Требуйте перерасчёт.
Смело пишите претензию в УК, приложив фотографии. Если услуга не была предоставлена — вы не обязаны её оплачивать.
5. Жалуйтесь, если не реагируют.
Жилищная инспекция, Роспотребнадзор, администрация района — эти инстанции обязаны реагировать на ваши обращения.
Ваши права — это не пустой звук
- Требовать выполнения обязательств. Всё, что указано в договоре и нормативных документах, должно исполняться.
- Получать перерасчёт. Если уборка не проведена — вы имеете право платить меньше.
- Контролировать вместе с соседями. Инициативная группа — отличный способ поддерживать управляющую компанию в тонусе.
- Сменить управляющую компанию. Или создать своё ТСЖ и заниматься уборкой под собственным контролем.
Чистый подъезд — это не подарок, а услуга, за которую вы платите. И если её не предоставляют, это не «мелочь», а повод для конкретных действий. Не позволяйте пыли становиться нормой. Ваш дом — это ваша собственность, и порядок в нём начинается с ваших требований
Фото: sibkray.ru
