Ошибочные переводы — это неприятная ситуация, но не безвыходная.
Разберёмся, какие шаги предпринять, чтобы увеличить шансы вернуть средства.
1. Попробуйте решить вопрос мирным путем
Если деньги были отправлены знакомому или вы можете связаться с получателем:
- Свяжитесь с ним как можно скорее.
- Четко изложите ситуацию.
- Попросите вернуть деньги на вашу карту.
- В мессенджерах и социальных сетях можно отправить сообщение, если номер телефона получателя связан с переводом.
Пример сообщения:
«Здравствуйте! Я случайно перевёл вам 5 000 рублей вместо коллеги. Могли бы вернуть их на карту 1234?»
Не забудьте сохранить скриншоты переписки — они могут понадобиться, если дело дойдет до банка или суда.
2. Обратитесь в банк с заявлением
Если получатель не реагирует или отказывается возвращать деньги:
- Подайте заявление об ошибочном переводе через мобильное приложение, горячую линию или отделение банка.
- Укажите дату, сумму и реквизиты операции.
Банк отправит запрос получателю с просьбой вернуть средства, однако без его согласия вернуть деньги невозможно.
Сроки рассмотрения:
В Сбербанке, Тинькофф и Альфа-Банке — до 30 дней.
Некоторые банки, такие как ВТБ, могут временно заморозить средства на счете получателя.
3. Отправьте официальную претензию получателю
Если банк не смог решить проблему:
- Составьте письменную претензию и отправьте её заказным письмом с уведомлением.
- Укажите реквизиты перевода, ссылку на статью 1102 ГК РФ (о неосновательном обогащении) и срок возврата (обычно 10–14 дней).
Пример формулировки:
«Прошу вернуть 10 000 рублей, ошибочно переведённых 15.07.2024, в течение 14 дней. В противном случае я буду вынужден обратиться в суд.»
4. Подайте иск в суд
Если предыдущие методы не сработали:
- Срок исковой давности — 3 года с момента перевода.
- Иск подается по месту жительства ответчика.
- Приложите копии претензии, банковские выписки и подтверждение отправки письма.
- Государственная пошлина составит 4% от суммы иска, минимум 400 рублей.
Как избежать мошенничества?
- Не доверяйте сообщениям, якобы от банка, с просьбами перевести деньги для возврата.
- Никогда не вводите коды из SMS и не скачивайте подозрительные приложения.
- Используйте только официальные каналы банка.
Реальный случай
Житель Москвы случайно перевёл 25 000 рублей незнакомцу из-за ошибки в номере. После отправки претензии с угрозой обращения в суд деньги вернули в течение трёх дней.
Заключение
Ошибочные переводы можно вернуть — главное действовать быстро и последовательно. Начинайте с переговоров и, если необходимо, переходите к официальным способам защиты
Фото: sibkray.ru
