На фоне падения доходов россиян продуктовые сети вынуждены адаптировать свои стратегии для привлечения клиентов.
Кто одержит победу в этой борьбе — традиционные игроки или настойчивые дискаунтеры?
Основные участники и их подходы
1. «Магнит»: акцент на доступности
- Сохраняет свое лидерство благодаря разветвленной сети магазинов в шаговой доступности
- Программа лояльности охватывает 80 миллионов человек и генерирует до 50% выручки
- Развивает новые форматы: «Моя цена» для конкуренции с дискаунтерами
- Увеличил онлайн-продажи в ответ на растущий спрос на доставку
2. «Пятёрочка»: цифровизация как преимущество
- Внедряет планшеты для заказов и развивает экспресс-доставку
- Активно продвигает мобильное приложение с индивидуальными предложениями
- Столкнулась с критикой за недочеты в ценниках и уровень обслуживания
3. «Светофор»: угроза для традиционных сетей
- Предлагает цены на 20-30% ниже средних по рынку
- Особенно популярен в условиях снижения доходов (по данным Росстата, -1,2% в 2023 году)
- Вынуждает крупные сети запускать собственные экономичные форматы
Тренды, изменяющие рынок
Увеличение онлайн-продаж
- Доля e-commerce в продуктовом ритейле возросла на 35% (NielsenIQ, 2023)
- «Яндекс.Лавка» и аналогичные сервисы переманивают клиентов у традиционных магазинов
- В ответ сети развивают собственные службы доставки
Технологическая трансформация
- Внедрение касс самообслуживания для снижения затрат
- Пилотные проекты «дарксторов» (магазины, предназначенные исключительно для сборки онлайн-заказов)
- Среднее время сборки заказа в дарксторе составляет 5-7 минут
Консолидация рынка
- «Магнит» поглотил «Дикси» и «Азбуку Вкуса» для укрепления своих позиций
- Ожидаются новые сделки в сегменте M&A среди региональных сетей
Рекомендации покупателям в новых условиях
- Сравнивайте цены между сетями с помощью мобильных приложений
- Активно используйте программы лояльности — они предоставляют реальную выгоду
- Следите за акциями — сети все чаще предлагают индивидуальные скидки
- Пробуйте онлайн-доставку — зачастую это оказывается выгоднее, чем походы в магазин
«Программы лояльности на сегодняшний день — это не только скидки, а также источник данных для персонализированного подхода к каждому клиенту», — Антон Сидоров, аналитик в области розничной торговли.
Что ожидает рынок в ближайшие годы?
- Ужесточение ценовой конкуренции
- Увеличение доли дискаунтеров и онлайн-продаж
- Массовое внедрение технологий автоматизации
- Дальнейшая консолидация участников
Потребителям такая конкуренция идет только на пользу — сети будут вынуждены предлагать выгодные условия для удержания клиентов. Главное — оставаться информированными о происходящих изменениях и использовать все доступные инструменты для экономии
Фото: sibkray.ru
