Покупателям, которые регулярно делают заказы на крупных интернет-площадках, следует быть осторожными: специалисты сообщают о возрастающих рисках при покупке через маркетплейсы, такие как Wildberries, Ozon и другие.
В настоящее время большинство людей выбирает интернет-магазины не случайно: выбор огромен, доставка удобна, а покупки можно совершать, не выходя из дома. Однако бывают случаи, когда онлайн-шопинг превращается в проблему.
Когда стоит отказаться от покупки
Эксперты Росконтроля выделяют несколько признаков недобросовестного продавца:
- Изменение цены после подтверждения заказа. Это может произойти, если после оформления заказа система или сам продавец изменяет стоимость товара. Это настораживающий сигнал: вероятно, в будущем могут возникнуть и другие нежелательные сюрпризы.
- Несоответствие товара заказанному. Иногда покупатели получают одежду или обувь не того размера или цвета. Даже если на сайте указано «невозвратный товар», закон позволяет вернуть деньги и товар, если он отличается от заявленного.
- Другие нарушения сроков и условий доставки. Например, задержка без объяснений или изменение комплектации заказа.
Как поступить при возникновении проблем с покупкой
- Не соглашайтесь на сделку, если возникли подозрительные изменения цены.
- Храните чеки, скриншоты и переписку с продавцом — это может пригодиться при возврате средств.
- При получении товара, который отличается от заказа, обращайтесь в службу поддержки маркетплейса и требуйте возврата.
- В дальнейшем старайтесь избегать покупок у продавцов с сомнительной репутацией.
Специалисты предупреждают: количество жалоб увеличивается, и внимательность помогает не только сэкономить деньги, но и сохранить нервы. Онлайн-шопинг удобен, но требует осторожности, особенно если что-то идет не так.
Фото: sibkray.ru
