Какую ответственность несут турагенты?
Создано при помощи нейросети Kandinsky
Почти два года минуло с момента введения закона, а путешественники все равно продолжают выезжать за границу с недействительными паспортами. Они игнорируют требование, которое обязывает после смены фамилии оформить новый паспорт, так как старый через полгода становится недействительным. В этом случае риски ложатся как на самих туристов (им могут отказать в выезде из России), так и на турагентов. Для последних это может обернуться даже административной ответственностью.
Эта проблема обсуждается в чате для специалистов по туризму «Курилка ТурДома 2.0»: «У меня есть клиентка, которая упорно летает, не меняя загранпаспорт. Проблем до сих пор не возникало, но это только на ее совести», – отметила одна из турагенток. Вопрос о том, кто будет отвечать за такой случай, неоднозначен. «Вы также будете нести ответственность, если в очередной раз она не сможет улететь, особенно если вы в курсе и бронируете на недействительный паспорт», – ответила другая участница беседы. Вот еще одно мнение: «Туристы бывают весьма странными. Особенно если поездка сорвется и они захотят вернуть деньги – в случае судебного разбирательства могут заявить, что агент знал и все равно забронировал, есть, например, переписка и так далее».
Случаи отказа в выезде периодически случаются. По словам одной из участниц обсуждения, недавно семья не смогла отправиться на отдых в ОАЭ из-за того, что супруга, сменившая фамилию, решила не менять 10-летний загранпаспорт, так как у биометрического документа оставался длительный срок действия.
«Поскольку мы иногда не видим сразу паспорта туристов и не знаем их семейного положения, честно говоря, бывает непросто сразу разобраться, когда подбираешь тур. Но проверять необходимо, особенно потому, что сами туристы часто не знают, что документы нужно менять», – заявила турагент Ирина Карташова.
По словам юриста Альянса туристических агентств Марии Чапиковской, если турист не уведомил турагента о недействительности загранпаспорта, это не является проблемой для турагента – турист несет ответственность за все последствия самостоятельно. «Однако если турагент осведомлен о том, что фамилия изменилась более шести месяцев назад, то его ответственность за информирование туриста и даже административная за содействие в попытке незаконного пересечения границы РФ не исключается», – подчеркнула юрист.
Если в судебном разбирательстве по возврату денег за тур может помочь расписка, что турист был в курсе и решил ехать, то избежать административной ответственности это не позволит. «Это редкий случай, но возможный», – добавила Мария Чапиковская
Источник
