Утилитарная функция ПВЗ — осуществление покупки — получила добавочную важную составляющую. istockphoto.com
Сотрудник пункта выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейса может стать единственным собеседником для современного горожанина, работающего удаленно. Этот краткий контакт в течение дня обеспечивает минимальное социальное взаимодействие и служит защитой от чувства одиночества. Об этом рассказал психотерапевт, клинический психолог Сергей Митрофанов.
«После пандемии общение переместилось в онлайн, социальные связи ослабели, и мы оказались в ситуации, где у человека есть только дом и работа, а для тех, кто трудится удаленно, даже это сливается воедино, — отмечает он. — Однако для нормального психоэмоционального состояния человеку крайне важны «третьи места», которые не связаны с домом или работой, но позволяют быть среди людей, заводить новые знакомства или хотя бы ощущать себя частью сообщества. Даже краткие и неформальные взаимодействия в таких местах снижают уровень стресса и помогают справляться с чувством одиночества. Ранее эту роль выполняли библиотеки, спортивные клубы, кафе и дома культуры. Сегодня их значение уменьшилось, но неожиданно появилась новая точка — ПВЗ».
Знакомимся? Как найти друга во взрослом возрасте: советы психолога Закаидзе Подробнее
Утилитарная функция ПВЗ — осуществление покупки — получила добавочную важную составляющую, продолжает Митрофанов. Регулярные короткие взаимодействия в таких точках создают у людей ощущение стабильности и вовлеченности, а для тех, кто работает из дома, оператор ПВЗ становится едва ли не единственным офлайн-контактом за день.
«Чтобы третьи места действительно способствовали борьбе с одиночеством, стоит следовать нескольким рекомендациям, — советует психотерапевт. — При выборе места ориентируйтесь на цель. Одно, например, кофейня, может быть предназначено для общения, другое — для восстановления ресурсов — библиотека. Ищите места рядом с домом или работой: регулярные посещения важнее редких визитов. Используйте даже краткие контакты — улыбка баристе или короткий разговор с сотрудником ПВЗ помогают ощутить себя частью общества».
