Проводница предупредила про ночную посадку. Но никто и предположить такого не мог
Пассажиры поезда, следовавшего ночью по маршруту Сочи-Москва, столкнулись с распространенной проблемой РЖД, касающейся размещения детских групп. Рассказ одной из пассажирок вызвал большой отклик в социальных сетях.
Ситуация произошла в четыре часа утра на станции Туапсе. В полупустой плацкартный вагон зашли 20 детей в возрасте от 7 до 12 лет в сопровождении одного взрослого. Вместо организованного размещения возникла неразбериха: дети громко кричали, бегали по вагону в темноте, разбрасывали вещи. Пассажиры просыпались от шума и беспокойства.
Проводница знала о предстоящей посадке, но не оповестила пассажиров. Лишь когда ситуация стала неконтролируемой, она решительно прекратила беспорядок, пригрозив высадить самых шумных. Однако после этого уснуть уже было невозможно.
Выявленные проблемы в системе РЖД:
-
Посадка детских групп в ночное время
-
Рассредоточение детей по всему вагону вместо выделения отдельных мест
-
Несоответствие количества сопровождающих и детей (1 на 20)
-
Отсутствие предварительного оповещения пассажиров
Рекомендации для пассажиров:
-
Документировать нарушения на фото и видео
-
Запрашивать составление акта о нарушении правил перевозки
-
Писать официальное обращение в РЖД с просьбой о компенсации
-
Обращаться в Роспотребнадзор в случае отказа
РЖД пока не предоставили комментариев по данной ситуации. В социальных сетях ранее неоднократно появлялись жалобы на аналогичные случаи с детскими группами в поездах дальнего следования
