С 24 августа 2025 года на платформе Wildberries введена новая политика по оплате доставки при отказе от товара. Ранее бесплатная доставка была доступна при отказе от покупки, однако теперь стоимость доставки включается в цену товара и взимается даже в случае отказа от него.
Что изменилось
-
Включение стоимости доставки в цену товара: Теперь стоимость доставки заранее включена в цену товара, и она не выделяется отдельно в процессе оформления заказа.
-
Оплата доставки при отказе: Если покупатель решает отказаться от товара, он обязан оплатить стоимость доставки. Это условие распространяется даже на те товары, которые были заказаны с бесплатной доставкой.
-
Отдельная оплата за каждый товар: При отказе от нескольких товаров в одном заказе, за каждый товар может быть списана отдельная плата за доставку.
Причины изменений
Официальные разъяснения от Wildberries относительно введения новой политики пока не предоставлены. Однако, по мнению экспертов, такие изменения могут быть связаны с необходимостью покрытия растущих логистических расходов и оптимизацией бизнес-процессов компании.
Рекомендации покупателям
-
Внимательно проверяйте условия доставки: Перед оформлением заказа убедитесь, что вы ознакомились с условиями доставки и возможными сборами при отказе от товара.
-
Оцените необходимость покупки: Если вы не уверены в необходимости товара, возможно, стоит воздержаться от его заказа, чтобы избежать дополнительных расходов.
-
Обратитесь в службу поддержки: В случае возникновения вопросов или недоразумений рекомендуется связаться с службой поддержки Wildberries для разъяснений и возможного разрешения ситуации.
Эти изменения подчеркивают важность внимательного подхода к онлайн-покупкам и необходимости учета всех возможных расходов при оформлении заказа.
