freepik.com
В последнее время поступает всё больше жалоб на ухудшение качества обслуживания в турецких отелях: туристы из России отмечают грубость сотрудников, скромное питание и случаи попыток обмана. Но действительно ли это связано с национальностью отдыхающих?
Как утверждает владелец туристического агентства Лия Новоселова, проблема существует, но причины иные. Чаще всего недовольства исходят от гостей, размещающихся в отелях 3–4*, где в пиковый сезон сотрудники не могут справиться с большим количеством посетителей. Ухудшение качества питания связано с экономией и реализацией «горящих» туров — это не имеет отношения к россиянам. В отелях 5* уровень сервиса продолжает оставаться высоким.
Эксперт подчеркивает, что это не проявление дискриминации, а следствие перегрузки и стремления к экономии, особенно в бюджетном сегменте.
Отдельно отмечается, что политические отношения Турции с другими государствами не оказали влияния на качество обслуживания. Пограничный контроль, трансферы и отели продолжают функционировать стабильно. Туризм является важным источником дохода, и гостеприимство – неотъемлемая часть национальной культуры.
Снижение напряжённости ожидается с конца августа, когда сезонный поток уменьшится. Улучшения возможны при выборе проверенных отелей и достаточном бюджете.
Тем, кто столкнулся с негативным опытом, стоит рассмотреть альтернативные направления — Грецию, ОАЭ или Египет. Однако Турция всё ещё остается востребованной, особенно среди отелей категории 5*.
Рекомендации для туристов:
- выбирать отели с рейтингом от 8.5;
- уточнять наличие русскоязычного персонала;
- оформлять страховку от невыезда.
