Быстро, удобно и без очередей — так обычно рекламируют кассы самообслуживания.
Однако за кажущейся скоростью могут скрываться настоящие риски. Если вы ошиблись — заплатите дважды, не проверили — оплатите чужой чек. А порой рядом может стоять человек, которому совершенно не интересно, сколько вы купили яблок. Его интересует только ваш PIN-код.
Где скрыты основные ловушки?
1. Двойное сканирование.
Если терминал не отреагировал на штрихкод, вы можете повторить сканирование. В результате товар будет пробит дважды. Это не всегда заметно: экран маленький, интерфейс запутанный, особенно когда вы спешите. И на выходе вы платите за две бутылки молока вместо одной.
2. Чужой незакрытый чек.
Если предыдущий покупатель не завершил оплату и просто отошел, вы начинаете сканировать свои товары — и автоматически оплачиваете также его покупки. Без злого умысла. А чек будет общим, и потом будет сложно оспорить это.
3. Мошенники рядом.
Иногда проблема заключается не в технике. В крупных магазинах бывают случаи, когда кто-то стоит очень близко к кассе и пытается увидеть номер карты, PIN и CVV на экране вашего смартфона. Несколько секунд — и ваши деньги могут оказаться в руках мошенников.
Один аспект, о котором редко говорят открыто
Если вы заметили ошибку после завершения оплаты — вернуть деньги будет непросто. Магазин обычно отвечает: «Вы сами всё сканировали». Доказать, что это был сбой или чужой чек, можно только при наличии записи с камеры — и даже тогда не всегда. А многие сети не хранят видео дольше нескольких дней.
Как защитить себя? Простые и важные шаги
- Перед началом: убедитесь, что чек пуст — экран должен быть «чистым». Не спешите начинать сканирование.
- Во время сканирования: внимательно следите за каждым товаром на экране. Если есть сомнения — обратитесь к консультанту.
- Перед оплатой: проверьте чек: названия, количество, итоговую сумму.
- При оплате картой: прикрывайте клавиатуру рукой и держите дистанцию. Если кто-то стоит слишком близко — вежливо попросите его отойти.
- После оплаты: обязательно возьмите чек. Это ваш единственный аргумент в случае, если что-то пойдет не так.
И дополнительный совет
Если вы устали, спешите или у вас в корзине больше пяти-шести товаров — лучше подождите живую кассу. Пусть и медленнее, но спокойнее. В этом случае ответственность лежит на сотруднике, а не на вас. Касса самообслуживания — это не только удобство, но и самоконтроль. И если его нет — чек может оказаться не единственным, за что вам придется заплатить
Фото: sibkray.ru
