Середина 2025 года стала периодом проблем при входе на портал «Госуслуг» — как через официальный сайт, так и через мобильное приложение.
Причины сбоев
С октября 2023 года для доступа к порталу обязательно настроена двухфакторная аутентификация. Если она не активирована, доступ может быть ограничен. В случае, если на онлайн-сервисах не фиксируются массовые сбои, обычно проблемы связаны с устройством пользователя.
Что можно сделать
-
Проверьте, что двухфакторная аутентификация включена.
-
Очистите кэш и файлы cookie браузера:
-
Windows: нажмите комбинацию Ctrl + Shift + Del.
-
macOS: используйте Shift + ⌘ + Backspace.
-
-
Убедитесь, что интернет-соединение стабильно.
-
Попробуйте отключить VPN — он может мешать работе портала.
Быстро о главном
-
С проблемами чаще всего сталкиваются пользователи, не активировавшие двухфакторную аутентификацию.
-
Решение часто находится на стороне пользователя (доступность вручную, очистка кеша, отключение VPN) — при отсутствии глобальных сбоев.
