Яна Пивцайкина
Плацкартные вагоны, которые долгое время были связаны у россиян с экономией, ограниченным пространством и отсутствием уединения, вскоре претерпят значительные изменения.
РЖД анонсировала запуск обширной программы модернизации, целью которой является повышение комфорта и привлекательности поездок даже для тех, кто предпочитал купе. Новые стандарты вызвали восторг среди пассажиров и вопросы у некоторых проводников — изменения затрагивают все аспекты железнодорожного путешествия.
Уже в 2025 году покупка билетов на поезд станет такой же легкой, как онлайн-шопинг. Благодаря сотрудничеству РЖД с популярной платформой Wildberries, пассажиры смогут бронировать места через знакомый интерфейс, а функция «лист ожидания» позволит не упустить возможность попасть на нужный рейс: система автоматически уведомит о появлении свободных мест.
В разработке находится универсальное приложение, которое объединит все стадии путешествия. Теперь можно не только приобрести билет, но и заказать такси до вокзала, забронировать отель и выбрать экскурсию. Персональные предпочтения — любимые места, вид вагона, дополнительные опции — будут сохраняться в профиле пользователя, что сэкономит время при каждом новом бронировании.
Главное новшество — радикальное обновление самих плацкартных вагонов. Они станут более просторными, что позволит забыть о тесноте даже в высокий сезон. На каждом спальном месте будут индивидуальные шторки, создающие атмосферу приватности, сопоставимую с купе, но по более доступной цене. Впервые в истории российских поездов в плацкарте появятся душевые кабины — это особенно оценят пассажиры дальних маршрутов. Кроме того, вагоны будут оснащены автоматическими дверями, современными туалетами европейского уровня и системой раздельного сбора мусора для поддержания чистоты и заботы об экологии.
Первые образцы новых вагонов вызвали интерес у пассажиров: многие уверены, что теперь плацкарт станет достойной альтернативой купе. Тем не менее, среди проводников есть опасения, что спрос на купейные места может снизиться, так как разница в уровне сервиса заметно уменьшается.
Помимо физических изменений, РЖД обращает внимание на цифровые технологии. Внедряется система оплаты проезда по геолокации: пассажиру достаточно войти в зону посадки для автоматической активации билета. Это решение уже прошло тестирование в Татарстане и должно упростить контроль, избавив от необходимости ручной проверки билетов.
Универсальное приложение объединит все аспекты путешествия: покупку билетов, заказ такси, бронирование жилья. Такой подход делает поездку более удобной и современной, избавляя от лишних хлопот.
РЖД также расширяет ассортимент комплексных предложений: теперь можно заказать тур под ключ — билеты, проживание, экскурсии и даже гастрономические маршруты в одной корзине. Особое внимание уделено пассажирам с ограниченными возможностями и семьям с детьми: новые вагоны и услуги учитывают их потребности на всех этапах путешествия.
Внедрение новых услуг сопровождается обучением персонала, что вызывает дебаты среди проводников — привычные обязанности меняются, появляются новые стандарты обслуживания и работы с клиентами.
Железная дорога всегда была важной частью жизни россиян — это и транспорт, и способ добраться до мест отдыха, и путь к семейным встречам. Теперь путешествие в плацкарте перестает быть компромиссом между ценой и комфортом: личное пространство, современные удобства, цифровые сервисы и забота о каждом пассажире становятся новым стандартом для миллионов людей.
https://progorodnn.ru/news/135796
