Какие условия нужно для этого соблюсти – определит новый закон
Создано генератором изображений Freepik на основе ИИ
Интернет-тревел-агентствам (ОТА) будет предоставлен правовой статус, освобождающий их от ответственности за некачественные или неоказанные туристические услуги. Это предусмотрено законопроектом, внесённым в Госдуму, регулирующим деятельность турагрегаторов.
Существующие законы уже сейчас не налагают на онлайн-платформы значительные обязательства перед клиентами. В соответствии с законом «О защите прав потребителей», любой сайт, где можно получить данные о товаре или услуге, оформить заказ и оплатить его, отвечает лишь за полноту и достоверность информации о продавце или исполнителе. Если владельцу платформы изначально предоставлены ложные данные, он не обязан возмещать ущерб, причиненный клиенту.
Тем не менее, в этом году руководителя платформы «Спутник» Александра Кима признали виновным в гибели восьми человек во время экскурсии по коллектору реки Неглинки. Он и его адвокаты утверждали, что лишь разместили рекламное объявление. Российский союз туриндустрии также поддержал Кима. Однако суд согласился с обвинением, что владелец платформы вступил в сговор с организатором экскурсии «с целью получения прибыли», и приговорил Кима к пяти с половиной годам заключения.
Этот случай в туриндустрии восприняли как опасный прецедент, угрожающий бизнесу. Под ударом оказались не только агрегаторы, но и туристические компании, предлагающие услуги сторонних поставщиков.
Законодатели пришли к выводу, что необходимо внести изменения: определение владельца агрегатора информации в законе «О защите прав потребителей» не учитывает специфику работы ОТА как посредников между клиентами и поставщиками туристических услуг и «не регулирует порядок формирования и реализации договорных обязательств сторон указанных отношений». Это не только снижает защиту туристов, но и «не дает возможности корректно определить стороны, к которым могут быть применены меры ответственности в случае нарушения прав потребителей», говорится в пояснительной записке к законопроекту, внесенному в Госдуму.
Авторы предложения предлагают считать турагрегатором программу или сайт, предоставляющие информацию о туристических продуктах и услугах, возможность заключить договор с туроператором и турагентом и оплатить их услуги по безналичному расчету. Владельцы таких платформ (исключительно юридические лица) будут освобождены от ответственности, если лицо, разместившее информацию на платформе, предоставит туристу некачественную услугу или не выполнит свои обязательства. Это распространяется только на тех, кто не выполняет роль туроператоров.
На первый взгляд, принятие законопроекта должно обеспечить владельцам ОТА документ, защищающий от повторения дела Александра Кима. Однако юристы не согласны с этим.
«Закон не снижает и не ограничивает ответственность, а лишь устанавливает правовой статус агрегатора информации о туристических продуктах и услугах в зависимости от правовой роли в отношениях с заказчиком туристических услуг», – комментирует юрист компании «Юристы для турбизнеса “Байбородин и партнеры”» Ирина Писанка.
«Уголовная ответственность за причинение вреда жизни и здоровью регулируется уголовным кодексом, а не отраслевыми законами, – подчеркивает основатель юридического агентства “Персона Грата” Георгий Мохов. – В проекте говорится об ответственности за непредоставление или ненадлежащее оказание услуг, а не вообще про любую ответственность. Если бы в деле Кима речь шла о легальной экскурсии, приговора бы не было»
Источник
