Какие права появятся у туристов
Фото: Unsplash
На следующей неделе парламентарии Государственной думы намерены представить на рассмотрение законопроект, определяющий четкие правила для отелей в ситуациях овербукинга. Новые положения возложат ответственность за сверхбронирование на гостиницы, а не на посреднические компании.
По словам заместителя председателя комитета по туризму Натальи Костенко, документ уже создан и находится на стадии согласования в Министерстве экономического развития.
«Мы надеемся принять закон, который обяжет сам отель искать альтернативные варианты, если агрегатор или туроператор продали больше номеров, чем имеется в наличии», – уточнила она.
Согласно предложенным правилам, если турист прибывает в отель и не может заселиться из-за овербукинга, гостиница будет обязана за свой счет предоставить ему альтернативное размещение аналогичного уровня. В качестве альтернативы, по согласованию с гостем, может быть предложен отель более низкой категории с обязательной компенсацией разницы в цене.
Наталья Костенко подчеркнула, что в настоящее время путешественники в подобных ситуациях фактически остаются без поддержки. «Люди оказываются без защиты, никто не обязан компенсировать им ущерб на месте», – отметила она.
Проблема возникает из-за того, что отели часто публикуют на различных платформенных сервисах больше предложений, чем могут реально разместить гостей. В результате туристы, прибывшие на отдых, сталкиваются с тем, что их номер уже занят другими клиентами. Новый законопроект призван устранить этот правовой пробел и защитить права граждан.
Источник
