С сентября 2025 года в супермаркетах по всей стране вступили в силу новые правила, касающиеся как клиентов, так и работников.
Эти изменения основаны на недавних судебных решениях и значительно трансформируют привычное взаимодействие сторон, объясняет юрист Максим Иванов.
Главные новшества
- Цены товаров
Продавцам запрещено устанавливать цены на товары, которые отличаются от тех, что указаны на официальном сайте сети. Нарушения этих норм теперь строго караются.- Пример: мужчина увидел на сайте стоимость билета у транспортной компании, а в кассе ему озвучили цену на 30 рублей выше. Суд поддержал покупателя.
- Подарочные сертификаты
Ранее магазины могли отказать в возврате средств за подарочные карты при отсутствии чека. Суд решил, что подарочная карта не является товаром, и дополнительные подтверждения покупки не нужны. - Безопасность в торговом зале
- Посетители имеют возможность проходить мимо антикражных рамок.
- Для людей с кардиостимуляторами должны быть созданы условия для полностью безопасного входа и свободного передвижения по магазину.
Судебные решения фактически вводят новые нормы для всех участников процесса: клиентов и продавцов. Теперь соблюдение правил станет обязательным, а разрешение спорных ситуаций будет проще через законные механизмы.
Фото: sibkray.ru
