«Теперь под запретом». Новые правила во всех супермаркетах заработали с августа
Изменения в правилах супермаркетов: что нового для клиентов и работников
С августа текущего года в российских магазинах начали применяться новые нормы, затрагивающие как покупателей, так и сотрудников. Эти изменения были внедрены после ряда судебных решений, разрешивших спорные ситуации в торговой сфере. Теперь определенные действия в супермаркетах официально запрещены.
Как отмечают юристы, в последнее время появилось несколько случаев, когда суды встали на сторону потребителей. Ранее некоторые магазины устанавливали незаконные ограничения, которые впоследствии отменялись. В результате такие практики больше не допускаются ни в одной торговой сети.
Одно из основных изменений касается возврата товаров. Теперь покупатели имеют право вернуть любой товар и получить полную стоимость – отказать им в этом нельзя. Основой для такого решения стал судебный спор между клиентом и автосалоном, в котором клиент хотел вернуть автомобиль, но в договоре был пункт о штрафе в 5% от стоимости за возврат. Суд признал такие условия незаконными, и аналогичные пункты в договорах теперь недействительны.
Еще одно значительное нововведение связано с правилами прохода в магазины. Ранее в некоторых торговых точках стояли антикражные рамки, обход которых покупателям не разрешался. Теперь же продавцы не имеют права препятствовать посетителям, отказывающимся проходить через такие устройства. За нарушение этого правила предприниматели могут быть оштрафованы Роспотребнадзором на сумму от 300 до 500 тысяч рублей. Это особенно важно для людей с кардиостимуляторами, так как работа таких рамок может оказывать влияние на медицинские устройства
