В этом июле многие из вас заметили в счетах новую строку — «уборка общественных помещений».
На первый взгляд, сумма незначительная, но сразу же возникло множество вопросов: что именно включает эта услуга, как часто должны производиться уборки подъездов и лестниц, и к кому обращаться, если вместо чистоты — лишь пыль и грязь?
Давайте разберёмся.
Какие обязанности у УК и какова периодичность уборок?
Закон ясно определяет, какие работы должны выполняться и с какой частотой, чтобы дом не стал заброшенным:
- Ежедневно: уборка входных групп (крыльцо, тамбур, двери), дезинфекция мусоропровода, очистка лифтов (кнопок, пола, зеркал), влажная уборка первого этажа — пола, перил, почтовых ящиков.
- Еженедельно: мытьё лестничных площадок со второго этажа и выше, протирание перил, удаление заметных пятен на стенах.
- Раз в месяц: генеральная влажная уборка с использованием дезинфицирующих средств на всех этажах.
- Раз в год: генеральная уборка подъезда с мытьём окон, очищением стен от загрязнений и надписей, уходом за дверями и фурнитурой, иногда косметический ремонт.
Почему на практике всё часто отличается?
Вот распространённые жалобы жильцов:
- уборка проводится реже, чем предусмотрено;
- применяются неэффективные химические средства, а уборщики работают «для галочки»;
- генеральные уборки иногда забывают проводить и оформляют документы задним числом;
- оплата при этом берётся исправно, но результаты уборки оставляют желать лучшего.
Что делать, если есть проблемы с чистотой?
- Изучите договор с УК. Там должны быть чётко прописаны обязательства и график уборок. Если этого нет — требуйте конкретики.
- Контролируйте процесс. Делайте фото и видео, если замечаете нарушения. В некоторых домах ведутся журналы уборки — записывайте туда свои замечания.
- Требуйте перерасчёт. При неудовлетворительном качестве услуг напишите официальную претензию в УК с доказательствами — это серьёзный повод снизить плату.
- Обращайтесь в контролирующие органы. Если УК игнорирует жалобы, сообщайте в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру. Не стоит молчать!
Какие права есть у жильцов?
- Требовать выполнения всех условий договора и нормативов.
- Добиваться перерасчёта оплаты, подкрепляя жалобы доказательствами и свидетельствами соседей.
- Создавать инициативные группы для совместного контроля работы УК — коллективный голос легче заметить.
- Если УК не справляется, менять её или создавать ТСЖ для самостоятельного управления и контроля порядка.
Теперь вы понимаете: «уборка общественных помещений» — это не просто строка в счёте, а конкретный перечень работ, которые должны быть выполнены. И у вас есть все инструменты, чтобы добиться чистоты и порядка в своём доме. Не позволяйте грязи становиться нормой
Фото: sibkray.ru
