Борьба с финансовым мошенничеством приносит ощутимые результаты, однако у этой ситуации есть и негативная сторона.
На недавней конференции «Фокус на клиента» председатель Банка России Эльвира Набиуллина указала на настораживающую тенденцию: хотя обращения по поводу самих мошеннических действий стабильно уменьшаются, количество жалоб от граждан, столкнувшихся с необоснованной блокировкой своих счетов, напротив, увеличилось.
«Получается, что, борясь с мошенничеством, мы в какой-то мере перегнули палку, — открыто отметила Набиуллина. — Клиентам не всегда разъясняли причины блокировки этих средств». Глава регулятора выразила надежду, что проблему удастся решить, выбрав более сбалансированный подход.
Цифры, которые всё расставляют по местам
Статистика, представленная Банком России 13 ноября, наглядно демонстрирует масштаб и сложность текущей ситуации. Данные за третий квартал 2025 года оказались противоречивыми:
- На передовой: Банки смогли предотвратить огромный ущерб — 3.5 трлн рублей, остановив 28.5 миллионов подозрительных операций.
- Успехи злоумышленников: В то же время количество успешных мошеннических действий возросло до 460 100, что на 51% больше, чем в среднем за прошлый год.
- Главный парадокс: Несмотря на значительное увеличение числа краж, общий объем похищенных средств остался практически на прежнем уровне — 8.2 млрд рублей.
Как это объяснить? Частично ответ заключается в изменившемся поведении самих клиентов. Люди стали гораздо более внимательными и чаще сообщают в банки о любых попытках хищения, даже незначительных. Существенную роль в этом сыграли системы мгновенного уведомления о подозрительных транзакциях, присутствующие в мобильных приложениях практически всех крупных банков.
Что ещё предпринимает регулятор?
Помимо взаимодействия с банками, Банк России действует и в других направлениях. Только за летние месяцы 2025 года по его инициативе были заблокированы:
- 17 300 телефонных номеров, используемых мошенниками;
- 7 800 интернет-ресурсов, включая фиктивные страницы в социальных сетях.
Очевидно, задача стоит сложная: необходимо создать такую систему безопасности, которая будет максимально эффективно блокировать преступников, но при этом не станет создавать необоснованных препятствий для законопослушных граждан. Признание проблемы — это первый и самый важный шаг на пути к её решению, сообщает новостной портал.
Фото: sibkray.ru
