Глава регулятора отметила значительное число жалоб от граждан.
Эльвира Набиуллина, руководитель Банка России, сделала неожиданное заявление.
По её мнению, рост обращений по поводу необоснованного блокирования счетов свидетельствует о слишком строгом подходе регулятора в борьбе с мошенничеством.
Она подчеркнула, что заметное снижение жалоб на мошеннические схемы совпало с увеличением претензий к действиям банков.
По её мнению, это указывает на чрезмерные меры в их применении.
«Что мы наблюдаем? Например, обращения по поводу мошенничества значительно сократились, и мы надеемся, что это станет тенденцией, но одновременно возросли жалобы на необоснованное блокирование счетов. Это означает, что, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули палку», — отметила Набиуллина.
Она добавила, что клиентам не всегда своевременно объясняли причины ограничений по счетам.
Тем не менее, регулятор уже фиксирует первые признаки улучшения ситуации и надеется на её скорое разрешение.
Ранее глава Центробанка упоминала, что в 2024 году рынок неправильно истолковал сигналы о возможном смягчении денежно-кредитной политики.
Это привело к увеличению числа кредитов с плавающей ставкой для бизнеса.
Источник
