Call-центры в России могут массово закрыться из-за удорожания звонков
Фото: портал мэра и правительства Москвы/Дарья Мясина
В России существует риск массового закрытия call-центров в связи с введением новых правил обязательной маркировки телефонных звонков, согласно информации газеты «Ведомости» и ассоциации исследовательских компаний «Группа 7/89».
Новые требования начали действовать с 1 сентября. Ассоциация сообщает, что уже 18 таких центров, находящихся в Перми, Новосибирске, Томске и Владимире, прекратили свою деятельность.
Обращения от имени 46 участников ассоциации «Группа 7/89» и свыше 4 000 работников call-центров были направлены президенту России Владимиру Путину и заместителю председателя Совета безопасности Дмитрию Медведеву.
По мнению ассоциации, введение обязательной маркировки всех звонков может привести к увеличению себестоимости телефонных соединений в 5–20 раз. «Группа 7/89» считает, что это может оказать влияние на исход выборов в Государственную думу в 2026 году, поскольку без опросов граждан call-центры могут не получить достоверные данные о настроениях избирателей.
С 1 сентября также начали действовать новые правила по выдаче наличных. Теперь банки будут проверять, не производится ли снятие наличных под давлением мошенников.
Источник: m24.ru
