Отопительный сезон не всегда проходит без проблем.
Батареи в жилых помещениях могут оставаться едва теплыми, в то время как в счетах за коммунальные услуги требуется полная оплата. Роспотребнадзор напомнил, какие шаги предпринять для получения перерасчета.
Какая температура должна быть
Согласно установленным нормам:
- В обычной комнате температура не должна опускаться ниже +18 °C, в угловой — +20 °C.
- В северных регионах — минимум +20 °C в обычной комнате и +22 °C в угловой.
При этом отопление не может быть отключено более чем на 24 часа в месяц, а максимальная продолжительность одного отключения зависит от температуры воздуха — от 4 до 16 часов.
Как действовать при холодных батареях
- Свяжитесь с управляющей компанией или теплоснабжающим предприятием.
- Направьте письменную претензию с описанием возникшей проблемы. Фотографии или видеозаписи могут помочь подтвердить нарушение.
- Запросите акт проверки — специалисты обязаны зафиксировать температурный режим в квартире.
Как получить перерасчёт
Если отопление не соответствует установленным нормам:
- Требуйте уменьшения суммы за отопление за соответствующий период.
- Если компания игнорирует ваши требования или отвечает формально, подавайте жалобу в жилищную инспекцию, прокуратуру или суд.
- К жалобе приложите все ответы и копии претензий, на которые не было реакции.
Не позволяйте себе переплачивать за холод. Зная свои права и нормы, можно добиться справедливого перерасчета и побудить коммунальные службы поддерживать необходимую температуру
Фото: sibkray.ru
