«Открытый мир» и «Центр онлайн-бронирования» подставили туроператоров
Фото: unsplash.com
Сотни клиентов краснодарского агентства «Открытый мир», также известного как «Центр онлайн-бронирования», могут столкнуться с отменой своего отдыха. Компания, ранее предоставлявшая услуги по отдыху в России и соседних странах, теперь не в состоянии выполнить свои обязательства перед клиентами и партнерами.
Руководитель туроператора сообщил редакции TourDom.ru о проблеме. Его фирма сотрудничала с ООО «Центр онлайн-бронирования» около десяти лет, прежде чем начать работать с другим юридическим лицом: «В какой-то момент ЦОБ перевел свои обороты на ООО “Открытый мир”».
По его словам, агентство предлагало туры и размещение в России, Беларуси и Абхазии, в его офисе трудилось более 100 человек, а годовой оборот достигал от 500 миллионов до 1 миллиарда рублей. «Компания зарекомендовала себя как надежный партнер и приносила хорошие продажи».
С весны 2025 года турфирма начала задерживать платежи. «Просили отсрочить дедлайны на неделю-две. На прошлой неделе платежи прекратились вообще», – сказал наш собеседник. Туроператор накопил несколько неоплаченных заявок: «Размещение уже отдыхающих туристов оплачено, а новые заезды под вопросом». Множество клиентов пока не в курсе, что их отдых может не состояться. «Мы не можем отменить брони самостоятельно, так как не имеем контактов туристов. Партнеру предложено снять заявки и уведомить людей. Или оплатить».
В соцсетях можно найти отзывы туристов, которые получили от агентства уведомления об аннулировании уже оплаченных заявок. «Заказали отдых в санатории, но ваучер так и не пришел, потом пришло письмо об отмене заявки», «Бронировали пансионат в Беларуси с 27 сентября. 23-го числа нам сообщили, что не могут оплатить путевку» – таких сообщений за последнюю неделю около десятка. В общей сложности, по оценкам наших собеседников, число туристов, чьи туры не состоятся, может варьироваться от 200 до 300. Ассоциация туроператоров (АТОР) сообщает о другой цифре – «около 1000».
Еще одна туроператорская компания отметила, что также получает запросы от туристов «Открытого мира» и «Центра онлайн-бронирования» – деньги за них турагент не передал. В связи с этим клиентам предлагается повторно оплатить заявки со скидкой. Для тех, кто бронировал туры в аффилированную сеть отелей, туроператор обещает бесплатное размещение – за свой счет. Другой туроператор готов предложить индивидуальный подход: бесплатно разместить пенсионеров, внесших предоплату.
Представитель «Открытого мира», с которым пообщался корреспондент «ТурДома», пояснила, что причина неоплат в компании связана с финансовым кризисом. «Нас подвела в том числе закрытая Анапа, а также переманивание клиентов отелями».
Количество неоплаченных заявок сотрудница назвать затруднилась. Она отметила, что в турфирме пытаются «спасти ситуацию»: «Мы не смогли получить кредит. Но от своих обязательств не отказываемся, остаемся на связи с клиентами. Уведомляем о снятии броней и возвращаем туристам деньги по мере их поступления на наш счет. Боремся за каждого клиента, но это непросто, поскольку ключевые туроператоры расторгли с нами договоры».
По документам, учредитель и директор ООО «Открытый мир», открытого в 2023 году, Денис Федоров, однако, по данным наших источников, бенефициар у агентства тот же, что у «Центра онлайн-бронирования». Предупреждающие сигналы по поводу предшественника «Открытого мира» были и ранее. В 2023–2024 годах клиенты ЦОБ жаловались на проблемы с возвратами. За прошлый год фирма сдала нулевую отчетность, а задолженность по исполнительным производствам составила 3,6 миллиона рублей. В 2023 году банк ВТБ отсудил у этого юрлица 3,2 миллиона рублей – просроченный кредит и проценты по нему. Таким образом, проблемы у компании начались задолго до кризиса в Анапе.
Директор и собственник ЦОБ Антон Полях числится учредителем и руководителем еще пяти организаций – рекламного агентства «Мятный носорог», некоммерческого потребительского кооператива «Две сосны», двух турагентств («Аптурс» и ООО «ЦБ»), юридического агентства «Полях Ворк групп». При этом никаких значимых оборотов у этих компаний в их официальной отчетности не указано. ООО «ЦБ» имеет долги по исполнительным производствам – 1,5 миллиона рублей (включая просроченные штрафы ГИБДД на лизинговый автомобиль). В августе Райффайзенбанк заявил о намерении признать банкротом ИП, которое Антон Полях зарегистрировал в 2010 году.
«Скорее всего, произошел кассовый разрыв, – предполагает юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. – Это обычно происходит из-за отсутствия финансовой дисциплины и несоблюдения требований законодательства, в частности ФЗ-54, который обязывает бизнес применять кассы при расчетах с физическими и юридическими лицами». Она посоветовала туристам, заказавшим размещение или тур в «Центре онлайн-бронирования» или в «Открытом мире», уточнить статус своих заявок у поставщика,
Источник
