freepik.com
Недавно многие начали замечать, что банки стали более активно блокировать переводы между своими счетами в различных учреждениях.
Это связано с усилением мер по борьбе с мошенничеством — финансовые организации теперь более тщательно проверяют подозрительные транзакции. Примером может служить случай, когда клиентка Екатерина пыталась перевести средства через СБП для открытия вклада в другом банке, но вместо успешного завершения операции столкнулась с блокировкой карты.
Если вы оказались в аналогичной ситуации, в первую очередь стоит обратиться в банк по официальному номеру горячей линии (он указан на карте или сайте). Будьте готовы ответить на контрольные вопросы и назвать кодовое слово, однако никогда не сообщайте коды из СМС, даже представителям банка. В некоторых случаях могут потребоваться дополнительные документы — чеки, контракты или выписки, подтверждающие законность операции.
Как правило, блокировку снимают в течение суток после подтверждения операции. Если проверка усложнена, процесс может занять до 7 рабочих дней. В случаях, когда банк отказывается разблокировать карту без убедительных оснований, можно подать жалобу в Банк России или обратиться в судебные органы. Главное — сохранять спокойствие и последовательно выполнять все указания банка, тогда большинство проблем решается положительно.
https://pg13.ru/news/75996
