Ответ эксперта0+-
Потребительский штраф — это санкция, которую суд накладывает на ответчика в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Его величина составляет 50% от суммы, присуждённой судом.
«Многие полагают, что штраф поступает в государственный бюджет, — поясняет юрист Ниджат Мурадов. — На самом деле этот штраф взыскивается непосредственно в пользу потребителя, поскольку его права были нарушены. Целью данного штрафа является побуждение предпринимателей и организаций к добровольному выполнению требований, чтобы избежать дополнительных расходов».
В чью пользу взыскивается потребительский штраф? Подробнее
Эксперт приводит пример: клиент заказал мебель на сумму 800 тыс. руб. Исполнитель не выполнил заказ в установленный срок и задержал работу на 34 дня. Клиент подал досудебную претензию, на которую недобросовестный исполнитель не отреагировал.
В такой ситуации клиент может через суд требовать возмещения:
- 800 тыс. руб. — уплаченная сумма;
- 800 тыс. руб. — неустойка за задержку работ в размере 3% за каждый день просрочки (такой высокий размер неустойки установлен в законе о защите прав потребителей);
- компенсацию морального вреда, например, в размере 100 тыс. руб.
«На практике суд полностью удовлетворит требования о возмещении стоимости мебели и неустойки, однако компенсацию морального вреда, скорее всего, уменьшит, — уточняет юрист. — В московских судах компенсация морального вреда часто снижается до 10-40 тыс. рублей, и это решение суд принимает на свое усмотрение. Конкретных формул для расчета морального вреда не существует. Это связано с тем, что страдания потребителя редко могут быть оценены объективно. Законом предусмотрено, что размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от величины имущественного ущерба. И вот появляется приятный бонус в виде штрафа в 50% — дополнительно будет взыскано около 800 тыс. руб., даже если вы этого не запрашивали».
Какой максимальный размер морального вреда за нарушение прав потребителей? Подробнее
Для снижения размера неустойки или штрафа обязательно требуется заявление исполнителя о таком уменьшении. Поскольку расчет штрафа основан на строгих математических принципах, он часто в десятки раз превышает размер компенсации морального вреда и может достигать 100%, а в редких случаях и больше, от стоимости товара или услуги.
Таким образом, компенсация морального вреда — это выплата за страдания потребителя, стресс, испорченные планы и дискомфорт. Ее размер всегда определяется судом индивидуально и редко бывает значительным. Потребительский штраф же является мерой наказания для продавца за игнорирование требований потребителя.
Источник
