В Перми существует практика, когда карты пользователей попадают в так называемые «стоп-листы» внутри транспортных компаний. Это означает, что карта становится недействительной для проезда, и нельзя использовать её в городском транспорте. Ниже — что делать, если твоя карта оказалась в таком списке.
Что значит «стоп-лист»
-
Это внутренний перечень карт, которые по каким-то причинам заблокированы для оплаты проезда.
-
Причины могут быть разные: нарушение правил, технические ошибки, проблемы с балансом и др.
Что нужно сделать, чтобы убрать карту из стоп-листа
-
Связаться с транспортной компанией или службой поддержки, через которую карта была выпущена.
-
Узнать причину, по которой карта попала в стоп-лист. Это могут быть:
-
невыполненные требования по документам,
-
задолженность,
-
технические сбои,
-
ошибки при проверке.
-
-
Исправить проблему:
-
пополнить баланс,
-
предоставить необходимые документы,
-
устранить выявленные недостатки.
-
-
После этого отправить запрос на разблокировку карты — через терминал, приложение, сайт или офис компании.
Важные моменты
-
Разблокировка может занять некоторое время, зависит от скорости службы поддержки и сложности случая.
-
Возможно, нужно будет оплатить услуги по восстановлению или штрафы, если они предусмотрены правилами.
-
Не все транспортные компании сразу уведомляют пользователя о попадании карты в стоп-лист — стоит проверять, если карта не работает.
