Как подать жалобу на подмес холодной воды в горячем кране?

Если из горячего крана льется слегка теплая или совершенно холодная вода, это может быть связано с неправильным подмешиванием, когда управляющая компания или ресурсоснабжающая организация добавляет холодную воду в горячую, чтобы сократить расходы. Куда обращаться в таком случае и как добиться правды — читайте в справке aif.ru.

Подмешивание холодной воды в горячем кране — куда обращаться?

Разбавление горячей воды холодной является незаконным действием и нарушает пункт 5 ст. 154 Жилищного кодекса РФ, где указано, что температура горячей воды должна соответствовать нормам СанПиН и составлять не менее 60°C для открытых систем и 50°C для закрытых.

Где помыться, если отключили горячую воду? Подробнее

Чтобы правильно решить проблему, сначала нужно обратиться в свою УК или ТСЖ с официальной претензией. Согласно статье 31 Постановления Правительства РФ № 354, представители компании или товарищества обязаны проверить температуру воды и устранить нарушение в течение 5 рабочих дней. Жалобу можно подать как лично в офисе УК, так и через официальный сайт ГИС ЖКХ или электронную почту УК.

Если проблема возникла неожиданно, стоит позвонить в аварийно-диспетчерскую службу или напрямую в водоканал — они должны зарегистрировать заявку и проверить температуру воды. Кроме того, во многих городах и регионах есть единые справочные службы: в Москве и Московской области это делает МосОблЕИРЦ, позвонить в который можно по горячей линии +7 (495) 539-53-53. Граждане Санкт-Петербурга могут обратиться по номеру +7 (812) 635-55-55, а жители других регионов — обратиться в фонд ЖКХ.

Могут ли насчитать за потраченную горячую воду во время опрессовки? Подробнее

Если даже эти инстанции не реагируют, стоит подать жалобу в Роспотребнадзор через официальный сайт организации или на личном приеме в региональном управлении. Роспотребнадзор обязан провести проверку и оштрафовать УК. Кроме того, работу УК контролирует также Госжилинспекция. Подать жалобу в нее можно как через сайт ГЖИ вашего региона, так и лично или заказным письмом.

Если нарушения имеют систематический характер, а предыдущие инстанции не реагируют, следует обращаться в прокуратуру через официальный сайт госорганизации.