Разделение ответственности участников туристического рынка: новые детали
Unsplash
Туроператор не обязан нести ответственность перед туристом, если не получил от турагента оплату за реализованный тур. Это положение включено в законопроект о разграничении ответственности между туроператорами, турагентами и третьими сторонами. Документ, разработанный Минэкономразвития, прошел стадию общественного обсуждения. Если его утвердит Госдума, он начнет действовать с 1 сентября 2026 года
Эти изменения дают надежду туроператорам на то, что они смогут избежать претензий со стороны клиентов, пострадавших от недобросовестных турагентов. Известны случаи, когда турагенты скрывались с деньгами клиентов или банкротились, и в итоге туроператору приходилось отвечать за случившееся. Однако Георгий Мохов, основатель юридического агентства «Персона Грата», предупреждает, что окончательное решение в таких спорных ситуациях принимает суд. Формально туроператоров предлагается освободить от ответственности, если турагент добавляет в договор дополнительные услуги или вовсе не уведомляет туроператора о заключении сделки. Тем не менее, законопроект просто предоставляет туроператорам возможность более уверенно защищать свою позицию в суде, но не гарантирует полное освобождение от ответственности. Например, не исключено, что туроператор может быть в сговоре с турагентом, и это могут подтвердить только правоохранительные органы. «В каждом конкретном случае суд будет определять ответственность на основе обстоятельств», – разъясняет эксперт.
Законопроект также устанавливает, что туроператоры не несут ответственности за ущерб, причиненный туристам третьими сторонами, такими как авиакомпании или гостиницы. Это положение касается внутреннего и въездного туризма. Так, если турист отравился некачественной едой в отеле, туроператор не должен за это отвечать.
Что касается турагентов, с них снимается ответственность за ущерб туристу, если это произошло из-за непредоставления туроператором полной и точной информации о туре. Известно, что в среде туроператоров отношение к этому пункту неоднозначное. Есть мнение, что могут возникнуть споры о том, действительно ли туроператор предоставил неверную информацию. Не исключены случаи, когда турагент сам передает туристу неправильные сведения, но пытается переложить вину на туроператора. Выяснение истины в таких ситуациях будет сложным и, вероятно, потребует судебного разбирательства
Законопроект о распределении ответственности был разработан Минэкономразвития прошлым летом
Источник
