Предыдущий опыт работы не всегда востребован
Unsplash
После того как Китай отменил визы для россиян, интерес к визитам в эту страну заметно увеличился. Туроператорам теперь требуется больше специалистов для работы с данной страной.
Мы спросили участников рынка, как они справляются с кадровыми вопросами и где находят сотрудников. Оказалось, что квалифицированных специалистов на рынке мало, и их услуги стоят дорого. «Наша надежда – это “старая гвардия”, те, кто давно у нас работает, а новичков приходится обучать с нуля», – отметил председатель совета директоров туроператора China Travel Сергей Назаров. Он подчеркнул, что даже специалисты с многолетним стажем редко могут похвастаться глубокими знаниями о Китае. Страна занимает 67% территории России, и каждая провинция имеет свою уникальную специфику.
Руководитель китайского направления туроператора PAC Group Денис Полушин подтверждает: на рынке крайне мало подготовленных специалистов. Профильный отдел в компании был создан 3 года назад с нуля. Обычно приглашают сотрудников, которые ранее специализировались на других странах. «Важны не столько опыт, сколько желание и готовность к обучению», – объясняет представитель PAC. Новичков интенсивно обучают в течение нескольких месяцев. Каждый должен посетить различные регионы Китая как минимум 4 раза. Затем необходимо сдать тест, после которого можно приступать к работе. «Опора на тех, кто занимался Китаем несколько лет назад в других компаниях, – не всегда удачный выбор. Рынок быстро меняется, и прошлый опыт может оказаться неактуальным», – добавляет Денис Полушин.
По мнению туроператоров, особенные трудности возникают при поиске или подготовке специалистов для взаимодействия с принимающими партнерами. Менталитет, бизнес-среда и традиции в Китае сильно отличаются от европейских. Важно понять особенности сотрудничества: «Китайцы – очень сложные переговорщики». Для партнеров важнее не бренд компании, а способность найти общий язык с ее представителями. Завоевание доверия может занимать годы.
Источник
