freepik.com
Туристка Екатерина обратилась в редакцию Telegram-канала Shot Проверка с жалобой на качество обслуживания в дорогом курортном комплексе.
Женщина поделилась серьезными нарушениями в работе заведения, которое позиционирует себя как премиальный объект размещения.
По словам отдыхающей, при заселении в гостиничный номер она обнаружила полное отсутствие уборки после предыдущих постояльцев. Помещение находилось в крайне запущенном состоянии с явными признаками антисанитарии.
Техническое состояние отеля также вызывает беспокойство. Постояльцы сообщают о неисправностях подъемных механизмов, систем кондиционирования и банного комплекса. В ресторане персонал подает блюда на поврежденной посуде, а в санузлах постоянно наблюдаются проблемы с протечками водопровода.
Особые неудобства создаёт продолжающееся строительство на территории комплекса. Гости жалуются на регулярные отключения водоснабжения и электроэнергии, которые длятся по несколько часов. Из-за сломанных лифтов родителям с младенцами приходится преодолевать лестничные пролеты с детскими колясками.
Серьезные трудности возникли и с системой бронирования. Некоторые семейные пары с детьми вынуждены размещаться на одном спальном месте из-за нехватки номеров, несмотря на предварительную резервацию.
Стоимость суточного проживания в Ducala Lara колеблется от 30 до 60 тысяч рублей, что делает общую сумму неудачного отпуска крайне чувствительной для семейного бюджета россиян
