В московских аэропортах «Шереметьево» и «Домодедово» наблюдается заметное снижение числа пассажиров, хотя проблемы всё еще сохраняются. Ситуация в «Шереметьево» постепенно стабилизируется: благодаря совместным рейсам с другими авиакомпаниями и частичному восстановлению собственных рейсов «Аэрофлота», удалось отправить часть пассажиров. Часть рейсов была отменена, а остальных обещают отправить в ближайшие дни.
На «Домодедово» также начинается переход к штатному режиму работы. Пресс-секретарь аэропорта Елена Галанова подтвердила, что ситуация улучшается. Основные жалобы со стороны пассажиров касались плохой организации работы аэропортов и трудностей с получением информации о рейсах.
Первоначальные задержки рейсов начались 26 декабря, в результате чего некоторые пассажиры оставались в «Домодедово» и «Шереметьево» на протяжении нескольких дней. Нервозность пассажиров привела к напряженной атмосфере, и, к сожалению, пострадали и сотрудники аэропортов. В настоящее время обстановка успокоилась, хотя многие до сих пор не уверены в том, когда смогут улететь.
Неудовлетворенные пассажиры уже сообщили о намерении подать многомиллионный иск к авиакомпаниям. В ответ на коллапс в «Домодедово», где тысячи пассажиров оказались в затруднительном положении из-за отмены рейсов, Роспотребнадзор инициировал 14 административных дел.
Глава ведомства Геннадий Онищенко отметил, что эти дела связаны с нарушениями прав потребителей, в частности, с недостатком достоверной информации, которую пассажиры могли бы получить непосредственно в аэропорту. По состоянию на вечер вторника, в «Домодедово» задерживались вылеты 86 рейсов. В момент полного отключения электроэнергии число задержанных рейсов превышало 400.
Разговоры с пассажирами были непростыми. «Народ взвинчен, не стесняется в формулировках и высказываниях», — поделился Онищенко, подчеркивая уровень стресса, с которым сталкиваются как пассажиры, так и персонал аэропорта.
