Суд завершил разбирательство по делу о продаже недорогих билетов «Аэрофлотом» на Пхукет.
Граждане России обратились в суд после массового аннулирования бронирований компанией «Аэрофлот». В октябре 2023 года на сайте авиаперевозчика появились билеты по привлекательным ценам. В течение короткого периода было реализовано свыше 3000 билетов.
Вскоре бронирования были отменены «Аэрофлотом». Авиакомпания вернула средства пассажирам и предложила всем купоны на 30% скидку на будущие покупки.
Некоторые туристы остались недовольны и обратились в суд.
Как выяснилось, 67 пассажиров столкнулись с аннулированием билетов в октябре 2023 года по маршруту Екатеринбург – Пхукет – Екатеринбург. Стоимость билетов составляла около 8000 рублей.
Аннулирование билетов вызвало недовольство у граждан. «Аэрофлот» проиграл дело в апелляционной инстанции – россияне подали коллективный иск.
Туристы требовали через суд компенсацию морального ущерба и возврат разницы в цене между аннулированными билетами и теми, которые были доступны на момент подачи иска.
В октябре 2024 года Пресненский районный суд отказал в удовлетворении иска. Спустя год Мосгорсуд вынес решение в пользу туристов, однако удовлетворил иск лишь частично.
Авиаперевозчик обязан компенсировать моральный ущерб и выплатить штраф. Однако разницу в стоимости билетов возвращать не будет, так как сумма составила 7,5 миллиона рублей.
Интересно, что за последние два года по делу об аннулировании билетов «Аэрофлота» было рассмотрено около 300 дел по индивидуальным искам. При этом формируется положительная судебная практика для пассажиров, отмечает «Турдом».
«Многие истцы прошли не только через апелляцию, но и через кассацию и дошли до Верховного суда, и «Аэрофлоту» не удалось оспорить решение. Причем взыскивали как разницу в билетах (по низкой стоимости и впоследствии приобретенных), так и неустойку», – сообщил юрист Игорь Косицын.
Существуют множество решений суда, согласно которым «Аэрофлот» должен был перевезти пассажиров по цене, по которой билеты были ошибочно проданы.
Причины отказа пассажирам в этот раз остаются неизвестными, необходимо дождаться определения суда.
Как сообщалось ранее, в конце июля украинские хакеры вызвали хаос, взломав сайт «Аэрофлота».
В результате полностью легла система распределения рейсов авиакомпании – в аэропортах возникла неразбериха, однако системы безопасности быстро восстановили контроль. На следующий день все рейсы выполнялись по расписанию.
Источник