Основной задачей сотрудников метрополитена является обеспечение своевременного отправления поездов в часы «пик» и помощь машинистам в закрытии дверей вагонов. Для выполнения этих обязанностей к дежурству привлекаются работники различных служб метро. На платформах они выделяются яркими оранжевыми куртками с надписью «метрополитен» на спине.
Перед началом работы «трамбовщики» проходят обязательный инструктаж, где знакомятся с основами техники безопасности и культуры обслуживания пассажиров. Руководство метрополитена подчеркивает, что данная мера является вынужденной и направлена на поддержку ритмичного движения поездов.
