Согласно информации, собранной на платформе Downdetector, основной поток жалоб пользователей приходил из Москвы, Санкт-Петербурга и Новосибирска. В большинстве случаев проблемы касались работы мобильного банкинга и входа в приложение.
Позднее пресс-служба кредитной организации сообщила о том, что неполадки были устранены и в настоящее время «Сбербанк Онлайн» функционирует в штатном режиме.