Компания представила официальное заключение по итогам расследования. Основные недочёты были выявлены в проектировании аккумуляторов и технологическом процессе сборки устройства, что и стало причиной инцидентов с новыми смартфонами.
Глава мобильного подразделения Samsung Electronics, Донджин Кох, выразил свои извинения пользователям Galaxy Note 7, мобильным операторам и деловым партнёрам. На брифинге в штаб-квартире компании в Сеуле он отметил, что причины инцидентов выясняли как инженеры Samsung, так и эксперты независимых организаций. В ходе проверки подверглись более двухсот тысяч устройств и 30 тысяч аккумуляторов. Также была тщательно проанализирована аппаратная и программная части Galaxy Note, а также процесс сборки смартфона.
В Samsung подчеркнули, что качество продукции всегда будет оставаться главным приоритетом компании. Они обещали принять меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.
Модель Galaxy Note 7 поступила в продажу в августе прошлого года, однако уже через пару месяцев после множества случаев самовозгорания, корпорация сначала приостановила продажи, а затем полностью прекратила производство. Отзыв смартфонов с рынка и прекращение их производства обошлись южнокорейской компании не менее чем в 5 миллиардов долларов.
В России старт продаж Galaxy Note 7, запланированный на конец августа прошлого года, был отложен на неопределённое время.
