Автор: Екатерина Савина, редактор PublicPost
Стюардесса Светлана уверена, что алкоголь на борту следует запретить. Пьяные пассажиры на чартерных рейсах — это настоящая угроза, особенно когда они представляют правоохранительные органы и летят, например, в Доминикану. Посадка на одно колесо в Киеве или двухмесячная командировка в Анадырь по сравнению с этим кажутся мелочью.
Про выбор профессии
Светлана пришла работать в 23 года, стремясь увидеть мир, не задумываясь о зарплате. Устроиться было относительно просто: собеседование, проверка английского и психологическая диагностика длиной около трех часов, медицинское освидетельствование — все необходимо, чтобы удостовериться, что человек готов к этой работе. Обучение тоже входило в процесс. На тот момент она знала только «Аэрофлот», хотя ей казалось, что все компании находятся в Европе. Ранее работала в ресторане, осознавая, что работа с пьяными людьми — это не так просто, а на борту самолета всё еще сложнее из-за ограниченного пространства.
Первые четыре месяца Светлана летала на чартерах с безумным графиком. Порой приходилось заезжать в гостиницу в 8 вечера, чтобы к 3 часам ночи оказаться в аэропорту. После сложного полета, порой без особого отдыха, возвращалась домой, ожидая по два часа, чтобы сдать питание. Это была настоящая борьба за выживание. На начальном этапе Светлана испытывала огромный стресс и даже думала о том, что зря выбрала эту профессию. Но после первой командировки в Китай все изменилось. Вскоре чартерные рейсы закончились, и начались командировки, в которых она нашла свои плюсы.
Про 10 дней на Мальдивах и два месяца в Анадыре
Рейсы делятся на разворотные и эстафетные, есть даже так называемые «кругосветки». Разворотные рейсы — это те, где нет ночевок, а эстафетные могут зависеть от сезона. Например, летом на Мальдивах команда могла оставаться на 10 дней. Иногда происходили курьезы, когда пассажиры, увидев стюардесс на пляже, считали, что те должны быть в самолете. На самом деле, бортпроводники тоже люди и нуждаются в отдыхе. Если после долгого полета есть возможность, то обязательно остается сутки. Бывали и более длительные командировки, например, в Австралию.
Зимой же случаются необычные ситуации, как, например, экипаж, который застрял в Анадыре на два месяца. Развлечений там не предусмотрено, суточные различаются в зависимости от места. В Канкуне суточные минимальные из-за системы «всё включено». Иногда Светлана сталкивалась с недостатком удобств, например, на Камчатке за Новый год: там не было ни суточных, ни хороших условий, а зарплата тоже зависела от налета.
Про здоровье
На работе Светлана оставила много сил и здоровья. По истечении четырёх лет у неё появилась астма, увеличилась щитовидная железа и ухудшилась нервная система. Постоянные стрессовые ситуации негативно сказываются на состоянии здоровья. Порой даже банальный насморк может стать причиной разрыва барабанных перепонок. Летая по разным маршрутам, Светлана сталкивается с резкими перепадами температур и часовыми поясами, и это окончательно сбивает с толку организм.
Про чартеры
Самыми напряженными являются чартерные рейсы на популярные курорты. Светлана вспоминает случай, когда пара ссорилась на борту, создавая напряжённую атмосферу. Летящие отдыхать пассажиры становятся особенной проблемой, а вот возвращающиеся, как правило, более спокойны. Однако, несмотря на разные сложности, Светлана заметила, что культура поведения пассажиров не улучшается, особенно когда билеты становятся дешевле.
Иногда бывают и агрессивные пассажиры, как, например, на Ибице — молодежь, у которой много денег, и они считают, что им все позволено. Такие путешественники могут курить в туалете, и стюардессы абсолютно беспомощны перед этой ситуацией.
Про пассажиров
На регулярных рейсах пассажиры зачастую бывают более спокойными и вежливыми. Светлана отмечает, что иностранцы, как правило, более дружелюбные, чем некоторые национальности, например, израильтяне. С ними приходится сталкиваться с различными жалобами, иногда экзотическими. Пассажиры часто недовольны всем — от качества кресел до температуры напитков. Европейцы, наоборот, более открыты и готовые помочь.
