17 апреля 2014 года, Москва. — Аэрофлот уведомляет пассажиров о серьезных ограничениях, введенных украинскими властями на въезд в страну. В соответствии с официальным извещением, полученным авиакомпанией, въезд на территорию Украины будет запрещен:
1. Всем гражданам РФ мужского пола в возрасте от 16 до 60 лет. Пропуск этой категории будет осуществляться по решению начальника регионального управления (пограничного отряда) только в экстренных случаях. Для этого необходимо наличие следующих документов: подтверждения родственных связей, свидетельства о смерти или тяжелой болезни близких, оригинала приглашений от юридических и физических лиц, либо информации, предоставленной Администрацией Госпогранслужбы. Без необходимых подтверждающих документов въезд разрешен только гражданам РФ, путешествующим семьями с детьми.
2. Гражданам Украины мужского пола в возрасте от 16 до 60 лет, зарегистрированным на территории Автономной Республики Крым и в городе Севастополь. Пропуск этой категории будет осуществляться по решению начальника пограничного отряда только в случае следования на похороны близких родственников, при наличии документов о тяжелой болезни, авиабилетов, туристических ваучеров или информации, предоставленной Администрацией Госпогранслужбы. Граждане Украины женского пола в возрасте от 20 до 35 лет, зарегистрированные на территории Крыма и Севастополя, будут пропущены на территорию Украины лишь после проведения фильтрационно-проверочных мероприятий.
Указанные ограничения не касаются летного и кабинного экипажа, а также инженерно-технического персонала авиакомпании. Аэрофлот рекомендует пассажирам, подходящим под перечисленные категории, временно воздержаться от поездок в Украину. Возврат авиабилетов по направлениям: Москва — Киев, Москва — Днепропетровск, Москва — Донецк, Москва — Харьков, Москва — Одесса будет осуществляться без штрафов.
Для получения дополнительной информации пассажиры могут обращаться в колл-центр Аэрофлота по телефонам: 8(495)223-55-55, 8-800-444-55-55.